Thulium

Thulium es un centro de contacto omnicanal basado en la nube que unifica teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda, chat y mensajería social en un único sistema. Incluye gestión de tickets integrada, CRM, una base de conocimientos y informes integrales para optimizar los flujos de trabajo de soporte al cliente y ventas. La plataforma admite automatización y funciones impulsadas por IA, junto con amplias integraciones, que permiten una colaboración escalable entre equipos.

• Centro de contacto omnicanal: teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda, chat, WhatsApp, Messenger e Instagram
• Sistema de tickets integrado y CRM
• Chat proactivo, plantillas, sugerencias en tiempo real y base de conocimientos
• Asistencia con IA de Thulium y automatización
• Amplias integraciones y acceso a API para personalizar flujos de trabajo
• Informes avanzados y seguimiento de KPIs
• Incorporación sencilla, prueba gratuita de 14 días y escalable para equipos de cualquier tamaño

• Centraliza todas las interacciones con el cliente en un solo lugar, reduciendo los traspasos entre equipos y los mensajes perdidos
• Despliegue rápido con configuración sencilla y un soporte sólido
• Historial completo del cliente en todos los canales para un servicio contextual
• Asistentes impulsados por IA y automatización para aumentar la eficiencia
• Amplias integraciones y acceso a API para adaptarse a las pilas tecnológicas existentes
• Con la confianza de más de 1800 empresas y 19 años en el mercado; métricas de rendimiento sólidas (tasa de respuesta de llamadas del 98%, tiempo medio de espera de unos 20 segundos)

Prueba gratuita de 14 días disponible.
Planes: Standard desde 229 PLN/mes por licencia; Premium desde 299 PLN/mes por licencia; Enterprise (tarifa personalizada).
Ejemplo: 5 licencias Standard ≈ 1.145 PLN/mes (neto).
Integración/configuración: 1 PLN por configuración.
Complementos de IA (Asistente IA, Análisis de Voz IA, Traducciones IA) disponibles por tarifas mensuales adicionales.