Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing se describe como parte del conjunto de soluciones en la nube de Verint, que ofrece reserva de citas, gestión de colas y gestión de eventos para conectar los canales digitales y físicos. Ayuda a minoristas, bancos y universidades a impulsar las ventas, la fidelización y la productividad al brindar experiencias de cliente más rápidas y personalizadas a lo largo de los puntos de contacto en línea y en tienda, con paneles de control y casos de estudio de la industria que ilustran mejoras en la conversión, los tiempos de espera y la satisfacción.

• Reserva de citas: reserva en tienda o en línea desde el canal de tu elección; envía recordatorios para aumentar la asistencia; captura la intención del cliente para un servicio personalizado.
• Gestión de colas: retén a los clientes que llegan sin cita, proporciona datos de tiempo de espera en tiempo real y cola virtual; apoya al personal con conocimientos sobre los clientes y paneles de control.
• Gestión de eventos: organiza y gestiona eventos para atraer tráfico y fomentar la participación.
• Integración multicanal: conecta los canales digitales y físicos para optimizar la experiencia del cliente a lo largo de los puntos de contacto.

• Impacto probado en métricas clave como la conversión de citas, el valor de las transacciones, el abandono de la compra y los tiempos de espera.
• Aplicabilidad en múltiples industrias (comercio minorista, banca, educación, viajes) con historias de éxito de clientes.
• Plataforma nativa en la nube que permite la automatización de la experiencia del cliente y recorridos unificados a través de los canales.
• Enfoque en reducir los tiempos de espera y personalizar el servicio para aumentar la lealtad y las ventas.

Los precios no se divulgan en las páginas proporcionadas; están disponibles mediante solicitud o demostración con el proveedor.