Kundo

Kundo es una plataforma de experiencia de servicio impulsada por IA que combina agentes de IA autoaprendibles con soporte humano, automatiza la gestión del conocimiento y la atención de tickets, y ofrece respuestas precisas a través de distintos canales. Incluye AI Ticketing, Knowledge Agent y AI Chat para optimizar los flujos de trabajo de servicio, mejorar la consistencia y escalar el soporte en la era de la IA. Con un gran enfoque en la calidad del conocimiento y una entrega omnicanal fluida, Kundo ayuda a los equipos a brindar un servicio rápido y fiable.

• Ticketing con IA: genera borradores, resume el historial y traduce el idioma para que los agentes sean rápidos y consistentes entre hablantes.
• Agente de conocimiento: recopila, refina y actualiza automáticamente el conocimiento sin mantenimiento manual para garantizar respuestas fiables, independientes del canal.
• Chat con IA: chat de autoaprendizaje impulsado por tu conocimiento, con la marca y las fuentes visibles en el chat, alojado en la UE y que cumple con WCAG.
• Soporte multicanal y omnicanal a través de chat, correo electrónico y más.
• Enrutamiento inteligente, traducción de idiomas y revisión gramatical para mantener interacciones de alta calidad.
• CSAT integrado y analítica para la retroalimentación de los clientes y la mejora continua.
• Integraciones fáciles con CRM/ERP y otros sistemas para unificar flujos de trabajo.
• Beneficios probados en productividad y reducción de costos, además de numerosos casos de éxito de clientes.

Elige Kundo, una plataforma de servicio impulsada por IA y de extremo a extremo que automatiza la gestión del conocimiento y la gestión de tickets, sin perder el toque humano. Entre sus beneficios se encuentran el autoservicio 24/7, una gestión de casos más rápida, respuestas consistentes en todos los canales, menos esfuerzo manual y costos reducidos, y conocimiento siempre actualizado mantenido automáticamente. Con más de 500 clientes y casos de éxito reales, Kundo ofrece una solución escalable basada en Europa, diseñada para el servicio al cliente moderno.