WhosOn

WhosOn ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Anbieter von Live-Chat- und KI-Lösungen, der seit 2002 intern entwickelt wird. Es hat sich auf Nischen- und sichere Live-Chat-Projekte spezialisiert und bietet Funktionen der Enterprise-Klasse mit flexiblen Bereitstellungsoptionen, darunter On-Premises, dedizierte Cloud und Shared Cloud. Die Plattform kombiniert KI-Automatisierung mit menschlichen Agenten, um konforme, skalierbare Kundengespräche zu ermöglichen.

• KI-Funktionen: Chatbot-Plattform, Hybrid-Chat, ChatGPT-Integration, Chatbot-FAQ
• Plattform-Funktionen: Multi-Plattform, Engagement, Helpdesk, Analytik, Reporting, Management
• Integrationen: Live-Chat-API, Webhooks, Native Integrationen, Entwicklerdokumentationen
• Sicherheit & Compliance: Verschlüsselung, Datenmaskierung, Intrusion-Prevention, DSGVO-Optionen
• Bereitstellung & Zugriff: On-Premises, Cloud-Edition, Web-Client, kundenspezifischer Rollout
• Betrieb: Echtzeit-Übersetzung, Sentiment-Analyse, Auto-Text-Vorschläge, Omnichannel-Übergänge, Integriertes Helpdesk, Chat-Berichte
• Analytik & Reporting: Über 80 out-of-the-box Live-Chat-Berichte, Website-Besucher-Tracking, Operator-Berichte, Externe Daten-Uploads
• Ökosystem & Partnerschaften: Integrationen mit großen Bot-Frameworks, API-Zugriff und SDKs

• Maßgeschneiderter Live-Chat auf Enterprise-Niveau, entwickelt für regulierte Branchen mit strengen DSGVO-/Compliance-Anforderungen
• Flexible Bereitstellungsoptionen (On-Premises, dedizierte Cloud, geteilte Cloud), um Sicherheits- und Leistungsbedürfnisse abzudecken
• Skalierbar für Deployments über mehrere Standorte, Länder und Sprachen hinweg – mit einem dedizierten Account und laufendem Support
• Umfassende KI- und Automatisierungsfunktionen, kombiniert mit nahtlosen Übergaben an menschliche Agenten – für mehr Effizienz
• Umfangreiche Integrationen und API-Zugriff, um sich nahtlos in bestehende Tech-Stacks einzufügen

• On-Premise-Lizenzen: Tier 1 £50/Monat pro Lizenz (jährlich abgerechnet) bis zu 10.000 Interaktionen/Monat; mindestens 5 Lizenzen
• On-Premise-Lizenzen: Tier 2 £60/Monat pro Lizenz bis zu 30.000 Interaktionen/Monat; mindestens 5 Lizenzen
• On-Premise-Lizenzen: Tier 3 £70/Monat pro Lizenz bis zu 50.000 Interaktionen/Monat; mindestens 5 Lizenzen (beliebt)
• On-Premise-Lizenzen: Tier 4 £100/Monat pro Lizenz unbegrenzte Interaktionen; mindestens 25 Lizenzen
• Bereitstellungsoptionen: Dedizierte Cloud, geteilte Cloud, Abonnement, unbefristete Lizenzen verfügbar; 24/7-Optionen und maßgeschneiderte Service-Add-ons