Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing wird als Bestandteil von Verints cloud-basiertem Lösungsportfolio beschrieben, das Terminbuchung, Warteschlangenmanagement und Eventmanagement anbietet, um digitale und physische Kanäle zu verbinden. Es hilft dir, Umsatz, Kundentreue und Produktivität zu steigern, indem es dir schnellere, persönlichere Kundenerlebnisse über Online- und In-Store-Touchpoints liefert, mit Dashboards und branchenspezifischen Fallstudien, die Verbesserungen bei Konversion, Wartezeiten und Zufriedenheit zeigen.

• Terminbuchung: buche im Laden oder online über den Kanal deiner Wahl; sende Erinnerungen, um die Teilnahme zu erhöhen; erfasse die Kundenabsicht für personalisierten Service.
• Warteschlangen-Management: behalte Walk-ins, biete Echtzeit-Wartezeitdaten und virtuelle Warteschlangen; unterstütze das Personal mit Kunden-Insights und Dashboards.
• Veranstaltungsmanagement: veranstalte und verwalte Events, um Besucherzahlen und Engagement zu steigern.
• Cross-Channel-Integration: verbinde digitale und physische Kanäle, um das Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu optimieren.

• Nachweisliche Auswirkungen auf zentrale Kennzahlen wie Terminabschlussquote, Transaktionswert, Abbrüche und Wartezeiten.
• Branchenübergreifende Einsatzmöglichkeiten (Einzelhandel, Banking, Bildung, Reisen) mit Erfolgsgeschichten unserer Kundinnen und Kunden.
• Cloud-native Plattform, die CX-Automatisierung ermöglicht und kanalübergreifende Kundenreisen vereint.
• Fokus darauf, Wartezeiten zu reduzieren und den Service zu personalisieren, um Kundentreue und Umsatz zu steigern.

Preise werden auf den bereitgestellten Seiten nicht offengelegt; du erhältst sie über eine Anfrage oder Demo beim Anbieter.