Kundo

Kundo ist eine AI-first Service Experience Platform, die selbstlernende KI-Agenten mit menschlicher Unterstützung verbindet, Wissensmanagement und Ticketing automatisiert und über alle Kanäle hinweg akkurate Antworten liefert. Dazu gehören AI-Ticketing, Knowledge Agent und AI Chat, um Service-Workflows zu straffen, Konsistenz zu verbessern und den Support im AI-Zeitalter zu skalieren. Mit starkem Fokus auf Wissensqualität und nahtlose Omnichannel-Bereitstellung hilft Kundo Teams, schnellen, zuverlässigen Service zu bieten.

• KI-Ticketing: Entwürfe erstellen, Verlauf zusammenfassen und die Sprache übersetzen, damit Agenten schnell und konsistent über alle Sprecher hinweg arbeiten.
• Wissens-Agent: Wissen sammeln, verfeinern und automatisch aktualisieren, ohne manuelle Pflege, um zuverlässige, kanalunabhängige Antworten sicherzustellen.
• KI-Chat: Selbstlernender Chat, der auf deinem Wissen basiert, mit Branding und Quellen im Chat sichtbar, in der EU gehostet und WCAG-konform.
• Multikanal- und Omnichannel-Support über Chat, E-Mail und mehr.
• Intelligentes Routing, Sprachübersetzung und Grammatikprüfung für hochwertige Interaktionen.
• Integrierte CSAT-Analytik und Auswertungen für Kundenfeedback und kontinuierliche Verbesserung.
• Einfache Integrationen mit CRM/ERP und anderen Systemen, um Workflows zu vereinheitlichen.
• Bewährte Produktivitäts- und Kostenvorteile, plus umfangreiche Kundenerfolgsgeschichten.

Wähle Kundo – eine KI-getriebene End-to-End-Serviceplattform, die Wissens- und Ticketing-Prozesse automatisiert und dabei den menschlichen Kontakt bewahrt.

Vorteile umfassen 24/7-Selbstbedienung, schnellere Fallbearbeitung, konsistente Antworten über alle Kanäle hinweg, weniger manueller Aufwand und Kosten sowie automatisch aktuell gehaltenes Wissen.

Mit über 500 Kunden und realen Erfolgsgeschichten liefert Kundo eine skalierbare, in Europa basierte Lösung, die für modernen Kundenservice gedacht ist.