iTop

iTop, von Combodo, ist eine umfassende Plattform für IT-Service-Management (ITSM) und CMDB, die darauf ausgelegt ist, IT-Operationen zu zentralisieren, Prozesse zu automatisieren und die Lösung an die Bedürfnisse der Organisation anzupassen. Sie kombiniert ITIL-konforme Workflows, eine konfigurierbare CMDB und einen Low-Code-Designer, um skalierbares Service-Management zu unterstützen – erhältlich als SaaS- und On-Premise-Bereitstellungen. Die Lösung setzt auf Automatisierung, sichere Datenverarbeitung und datengetriebene Entscheidungsfindung, um Effizienz und Kundensupport über verschiedene IT-Umgebungen hinweg zu verbessern.

• IT-Service-Management mit einem vollständig integrierten Servicekatalog
• Anfragen- und Vorfallmanagement
• Problem- und Änderungsmanagement
• Konfigurierbare CMDB mit Asset-Management und Daten-Synchronisierung
• Aktivitätsüberwachung, SLA-Überwachung und fortgeschrittene Analytik
• Integrationsmöglichkeiten über REST-API, Webhooks und Fallenaustausch
• Anpassung mit dem iTop Designer (Low-Code) und Anpassung des Datenmodells
• Sicherheitsfunktionen: rollenbasierter Zugriff, SSO, MFA, Brute-Force-Schutz
• Projekt- und Release-Management, Software-Entwicklungsfunktionen
• Automatisierung: automatische Objekterstellung, Ticket-Verteilung, Massenaktualisierungen und Ablaufwarnungen
• Multi-Channel-Benachrichtigungen und Dashboards (einschließlich Kanban, GANTT und Kalendern)
• Mehrmandantenfähigkeit und flexible Bereitstellungsoptionen (SaaS oder On-Premise)

• Offene, reversierbare Lösung mit einer großen Community und laufenden editor-gestützten Diensten
• Sehr flexibel dank Low-Code-Anpassungen, um einzigartige IT-Umgebungen ohne aufwändige Entwicklung anzupassen
• ITIL-konforme Prozesse, leistungsstarke CMDB und durchgängige ITSM-Abdeckung von Anfragen bis Änderungen
• Eine einheitliche Plattform, die IT-Betrieb, Assets und Automatisierung zentralisiert, um die Effizienz zu steigern
• Flexible Bereitstellung und professionelle Services, um die Lösung an organisatorische Bedürfnisse anzupassen

Preise und Pläne werden auf der Website nicht öffentlich veröffentlicht. Verfügbare Optionen sind Community (kostenlose Basis), Atelier und Forge – mit SaaS oder Vor-Ort-Bereitstellungen. Jede Abonnementstufe bündelt ITIL-Prozessmanagement, CMDB-Funktionen und Support-Level; für den genauen Preis wende dich an den Combodo-Vertrieb.