Über EGroupware Helpdesk
- EGroupware ist eine Open-Source-Online-Büro-Suite, die Kern-Office-Apps mit einem integrierten Helpdesk- und Ticketsystem verbindet.
- Sie integriert Kalender, Kontakte, E-Mails, Dokumente und Aufgaben, CRM, Videokonferenzen und Kollaborationsfunktionen in eine einzige Plattform.
- Entwicklung, Hosting und Support finden in Deutschland statt, mit Fokus auf Datenhoheit und DSGVO-Konformität, mit flexiblen Cloud- und On-Premises-Bereitstellungen und offenen Standards.
Kernfunktionen
- Ticket-System (Helpdesk) zur Verwaltung von Servicefällen, Ereignissen und zugehörigen Aufgaben mit Überblick und vollständiger Kontrolle
- Integrierte Module: Kalender, Kontakte, Aufgaben, CRM, Dokumente und E-Mail, plus Online Office und Zusammenarbeitstools
- Video-Konferenzoptionen (Jitsi/BigBlueButton) und Collabora Online Office-Integration
- CTI-Integration für Telefonie, Home-Office-Unterstützung und mobilen Zugriff mit Offline-Datenzugriff
- Datenhoheit: Deutsche Rechenzentren und DSGVO-konformes Hosting
- Flexible Bereitstellung: Cloud (Deutsche Cloud) oder On-Premises, mit CE- oder EPL-Editionen und offenen Standards
Warum EGroupware Helpdesk?
- Open-Source-Software mit selbst gehostetem Deployment für vollständige Datenkontrolle und DSGVO-Konformität
- Hosting in Deutschland mit zwei Rechenzentren in Frankfurt sorgt für Datenhoheit und Resilienz
- Flexible Bereitstellungsoptionen (Cloud und On-Premises) und einfaches Umschalten zwischen CE- und EPL-Editionen
- Umfassende, integrierte Kollaborations-Suite (Kalender, E-Mail, CRM, Dokumente) mit einem dedizierten Helpdesk- bzw. Ticket-System
- Aktive Support-Optionen, Schulungen und Migrationshilfe sowie transparente Preisgestaltung über den Konfigurator
Preise
- Cloud-Preisgestaltung (Beispielpakete): NGO- und kommerzielle Cloud-Optionen stehen dir mit monatlicher Preisgestaltung zur Verfügung; Speicher ist inklusive (z. B. 20 GB) und Mindestanzahl gleichzeitiger Nutzer (CCU). Collabora Online Office ist optional und pro Nutzer/Jahr für NGOs vs. Unternehmen bepreist (z. B. NGO: 5,90 €/Nutzer/Jahr; Unternehmen: 22,50 €/Nutzer/Jahr).
- Preis pro Nutzer / pro Monat ist verfügbar (z. B. rund 2,25 €/Nutzer/Monat in einigen Konfigurationen) und zusätzlicher Speicher kann hinzugefügt werden. Jitsi-Meetings sind in bestimmten Plänen enthalten.
- On-Premises-Preise: Speicher inklusive (20 GB) mit zwei Lizenztypen (Named User und Concurrent User); Installations- und Remote-Support-Optionen; 165 €/Stunde für individuellen Support; Preise und Konfigurationen findest du im Konfigurator; alle Preise zzgl. MwSt.
- eFlat / EPL-Optionen: eFlat startet bei 22,50 €/Nutzer/Jahr; eFlat School und weitere Stufen verfügbar; NGO-Preisgestaltung und Collabora-Lizenzierung unterscheiden sich je Plan. Schau dir die Preisübersicht für alle Details und den Konfigurator an.
- Alle Preise werden als Beispiele auf den offiziellen Preisseiten angezeigt und können je nach Paket und Region variieren; nutze den Konfigurator für deine genaue Einrichtung.