Dixa

Dixa ist eine Kundendienstplattform, die für Verbrauchermarken entwickelt wurde und Mehrkanal-Support in einem einzigen nativen Workspace vereint – und menschliche Agenten mit KI verbindet, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und Lösungen zu beschleunigen. Dixa setzt auf Mim, einen wissensbasierten KI-Agenten, und auf Mim Co-Pilot für KI-unterstütztes Messaging, Übersetzungen und Zusammenfassungen, ergänzt durch smarte Gesprächszusammenfassungen und KI-gesteuertes Routing. Mit nativen Integrationen, Analytics und dem Fokus auf personalisierte, zeitnahe Kundenerlebnisse will Dixa Kundendienst zu einem Wachstumsmotor für Marken machen.

• Native Omnichannel-Plattform mit einem einheitlichen Agenten-Arbeitsbereich (Telefon, E-Mail, Dixa Messenger, SMS, soziale Kanäle)
• Mim AI-Agent für 24/7 automatisierte Antworten über die Wissensdatenbank
• Mim Co-Pilot für KI-unterstützte Nachrichten, Übersetzungen und Zusammenfassungen
• Intelligente Gesprächszusammenfassungen für schnellen Kontext über vergangene Interaktionen hinweg
• KI-gesteuertes Routing, Konversations-Engine und automatisierte Workflows
• Konversationsangebote und Side-Konversationen, um die Produktivität der Agenten zu steigern
• Dixa Intelligence für Analytik und Qualitätssicherung kanalübergreifend über alle Kanäle hinweg
• Wissensdatenbank mit Wissensassistent und automatischen Übersetzungen
• Tiefgehende Integrationen mit CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 usw.)
• Eine einheitliche Kundendaten-Oberfläche, die Upselling, Cross-Selling und Personalisierung erleichtert

• All-in-One-Plattform (native Omnichannel, ohne Plugins), die Kanäle und Agenten-Workflows bündelt
• KI-gestützte Automatisierung reduziert wiederkehrende Aufgaben und sorgt für schnellere Lösungen, steigert CSAT und Effizienz
• Einheitliche Kundendaten und nahtlose Integrationen ermöglichen personalisierten Support und Wachstumschancen
• Für Consumer Brands (B2C) konzipiert, mit starkem Fokus auf „Customer Friendship“ und einer herausragenden Agentenerfahrung
• Flexible Preisgestaltung mit skalierbaren KI-Add-ons und Enterprise-Funktionen

• Growth: $109 pro Agent/Monat (monatlich) oder $89 pro Agent/Monat (jährlich)
• Ultimate: $169 pro Agent/Monat (monatlich) oder $139 pro Agent/Monat (jährlich)
• Prime: $215 pro Agent/Monat (monatlich) oder $179 pro Agent/Monat (jährlich)
• Mim AI Agent: $0.40 pro Gespräch
• Mim AI Co-Pilot for Agents: $47 pro Agent/Monat (Standard) oder $39 pro Agent/Monat (ermäßigt)
• AI Auto QA: $0.05 pro Gespräch
• Dixa AI Quality Assurance: $35 pro Agent/Monat (Standard) oder $29 pro Agent/Monat (ermäßigt)
• Advanced Insights: $0.01 pro Minute (AI-Sprachtranskription)
• Collaboration User: $42 pro User/Monat (Standard) oder $35 pro User/Monat (ermäßigt)
• SSO: $6 pro User/Monat
• Seasonal Agent, Data Migration, Onboarding & Implementation: Preis auf Anfrage
• In allen Plänen enthalten: Uptime-SLA (99,9%), Dixa Academy, Daten- und Dateispeicherung