Over Usersnap
Usersnap is de nr. 1 software voor gebruikersfeedback voor groeiende SaaS-bedrijven. Het helpt teams visuele feedback te verzamelen, in-app enquêtes te houden en feedback van ontdekking tot levering te beheren met AI-ondersteunde triage en verbonden workflows. Met rijke context, uitgebreide integraties en beveiliging op ondernemingsniveau, zet Usersnap gebruikersfeedback om in concrete productverbeteringen. Het Oostenrijkse bedrijf bedient 60k+ klanten in meer dan 100 landen en verwerkt maandelijks miljoenen feedback-items.
Belangrijkste kenmerken
- Visuele feedback vastleggen met schermafbeeldingen, schermopnamen en annotaties
- In-app micro-enquêtes en enquêtes met meerdere vragen
- AI-ondersteunde triage, etikettering, sentimentanalyse en hypothesegeneratie
- Gecentraliseerde feedbackinbox, Kanban-borden en samenwerkingsworkflows
- Rijke context via metadata (browser, URL, gebruikerskenmerken) en console-logs
- Targeting op basis van gebruikersgebeurtenissen, segmenten en omnichannel-kanalen
- 100+ integraties met tools als Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
- Aangepaste branding, meertalige ondersteuning en browserextensies + mobiele SDK
- Gegevensexport via CSV/JSON en REST API; Webhooks; Power BI-integratie
- Beveiliging en naleving: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
- Publieke feedbackborden, stemmen en opvolging
- Kant-en-klare sjablonen en AI-ondersteunde antwoorden om reacties te versnellen
Waarom kiezen voor Usersnap?
- All-in-one-platform voor het verzamelen, organiseren en reageren op feedback van gebruikers, met een rijke visuele context
- Sterke integraties (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, 100+ tools) die passen bij bestaande workflows
- AI-gestuurde triage en labeling om prioritisering en besluitvorming te versnellen
- Gecentraliseerde dashboards, real-time trends en samenwerkende workflows tussen teams
- Enterprise-grade security (GDPR, ISO 27001, SOC 2) en schaalbare deployment-opties
Prijzen
- De eerste 20 feedbackitems gratis
- Starter: €39 / maand – basis-feedbackwidgets, schermafbeelding, 5 actieve projecten, 5 gebruikers
- Growth: €89 / maand – feedback- en ondersteuningsmenu, voorwaardelijke vragen, AI-sentimentsensor, 15 actieve projecten, 10 gebruikers
- Professional: €159 / maand – klantverzoekportaal, gedragsgerichte targeting, segmentatie, 20 actieve projecten, 20 gebruikers
- Premium: €319 / maand – aangepaste huisstijl, mobiele SDK, meertalige vertalingen, 50 actieve projecten, 50 gebruikers
- Enterprise: Aangepaste prijs – premium beveiliging en toegewijde customer success-manager
- Facturering: Maandelijks of jaarlijks (bespaar tot 3 maanden met jaarlijkse betaling)