Thulium

Thulium is een cloudgebaseerd omnichannel contactcenter dat telefoon, e-mail, helpdesk, chat en sociale berichten in één systeem verenigt. Het bevat een ingebouwd ticketsysteem, CRM, een kennisbank en uitgebreide rapportage om de workflows voor klantenondersteuning en verkoop te stroomlijnen. Het platform ondersteunt automatisering en AI-gedreven functies, naast brede integraties, waardoor teams op grote schaal kunnen samenwerken.

• Omnichannel contact center: telefoon, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger en Instagram
• Ingebouwd ticketingssysteem en CRM
• Proactieve chat, sjablonen, live suggesties en kennisbank
• AI-ondersteuning met Thulium AI en automatisering
• Uitgebreide integraties en API-toegang om workflows aan te passen
• Geavanceerde rapportages en KPI-tracking
• Gemakkelijke onboarding, 14 dagen gratis proefperiode, en schaalbaar voor teams van elke omvang

• Centraliseert alle klantinteracties op één plek, waardoor overdrachten tussen teams en gemiste berichten verminderen
• Snelle uitrol met eenvoudige configuratie en sterke ondersteuning
• Volledige klantgeschiedenis over alle kanalen voor contextgerichte service
• AI-gedreven assistenten en automatisering om de efficiëntie te verhogen
• Uitgebreide integraties en API-toegang om aan te sluiten op bestaande tech stacks
• Vertrouwd door meer dan 1800 bedrijven met 19 jaar op de markt; sterke prestatiecijfers (98% van de oproepen beantwoord, gemiddeld ongeveer 20 seconden wachttijd)

14-daags gratis proefabonnement beschikbaar. Plannen: Standard vanaf 229 PLN/maand per licentie; Premium vanaf 299 PLN/maand per licentie; Enterprise (op maat gemaakte prijsstelling). Voorbeeld: 5 licenties Standard ≈ 1 145 PLN/maand (netto). Inwerk/configuratie: 1 PLN per installatie. AI-add-ons (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) beschikbaar tegen aanvullende maandelijkse kosten.