Over Survicate
Survicate is een platform voor klantfeedback dat je helpt feedback te verzamelen, te analyseren en erop te handelen via meerdere kanalen. Het verzamelt feedback uit enquĂȘtes, supporttickets, reviews en meer tot bruikbare inzichten, waarbij belangrijke thema's automatisch naar voren komen en teams in staat stelt de feedbackloop te sluiten met geĂŻntegreerde workflows. Met AI-ondersteunde analyse, rijke dashboards, een robuuste set native-integraties en sterke beveiligingscontroles ondersteunt Survicate zowel kleine teams als grote ondernemingen bij het bouwen en verbeteren van klantervaringen.
Belangrijkste kenmerken
- EnquĂȘtes via meerdere kanalen: e-mail, website, in-product en mobiele app
- Automatische verrijking van enquĂȘte-antwoorden met CRM- en productgegevens
- Automatisch gegenereerde onderwerpen en AI-gedreven sentimentanalyse
- AI-aangedreven onderzoeksassistent en AI-enquĂȘte-maker
- Precieze targeting en personalisatie van enquĂȘtes
- Insights Hub om feedback uit meerdere bronnen te centraliseren en te analyseren
- 1-klik native integraties met meer dan 40 apps (bijv. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics en FullStory)
- Doorlopende CX-metrics: NPS, CSAT, CES en trendanalyses
- Automatisering en workflows: campagnes triggeren, synchroniseren met CRM en teamsamenwerking mogelijk maken
- Beveiliging en privacy: PII-bescherming, Safe AI, ISO 27001- en GDPR-naleving
Waarom kiezen voor Survicate?
- All-in-one-platform dat feedback over alle kanalen samenbrengt voor snellere actie
- Flexibele, schaalbare plannen ontworpen voor teams van elke omvang
- Uitgebreide native-integraties om je tech-stack te verenigen
- AI-gedreven analyse om inzichten en besluitvorming te versnellen
- Sterke beveiligings- en privacycontroles (GDPR-klaar, HIPAA-opties, ISO 27001)
- Betrouwbare ondersteuning en onboarding met menselijke begeleiding
Prijzen
Pricing and plans (prices in USD; plans may be billed monthly):
- Gratis: 0 USD, 25 antwoorden per maand
- Bevat e-mail-, link-, web- en in-product enquĂȘtes; AI-ondersteunde enquĂȘtecreatie; basisanalyses; 40+ toolintegraties
- Starter: 999 USD /mo
- 100 antwoorden per maand; 2 actieve enquĂȘtes; onbeperkte antwoorden met extra kosten bij overschrijding; branding-opties (logo, thema-bibliotheek); aangepaste intro/bedankenschermen; analyse op enquĂȘtesniveau; exportmogelijkheden; AI-categorisatie van antwoorden; AI Research Assistant-chat; menselijke ondersteuning; Boek spreekuur met Customer Success
- Growth: 99 USD /mo
- 100 antwoorden per maand (met vergelijkbare limieten als Starter); onbeperkt actieve enquĂȘtes; terugkerende enquĂȘtes; meertalige enquĂȘtes; gerichte enquĂȘtes op basis van sessiegedrag/attributen/cookies; AI-sentimentanalyse; Insights Hub; uitgebreide dashboards; uitgebreide integraties; prioriteitsondersteuning
- Pro: vanaf 9.999 USD /mo
- Alle Growth-functies plus gepersonaliseerde enquĂȘte-ervaringen; event-/attribuut-targeting; bullseye targeting; 360° dashboards voor multi-enquĂȘteanalyse; diepe integraties (Salesforce, Marketo, Pardot, enz.); Webhooks en Export API; prioritaire live-ondersteuning; geavanceerde privacy/naleving
- Enterprise: vanaf 9.999 USD /mo
- Alle Pro-functies plus white-glove onboarding; toegewijde Success Manager; HIPAA-conformiteit; op maat gemaakte Servicevoorwaarden, DPA & NDA; on-demand security reviews; SAML SSO; toegewijde toegangscontroles; enterprise-grade beveiliging en SLA
- Volume: vanaf 9.999 USD /mo
- Maatwerk responsenpool; Jaarlijkse verplichting; flexibele maandelijkse of jaarlijkse facturering; geschikt voor feedbackprogramma's met hoog volume
- Volume (custom): Op maat gemaakte prijsstelling beschikbaar via het plannen van een gesprek