Surveypal

Surveypal is een cloudgebaseerd platform voor klantfeedback en CX-beheer dat teams helpt klantfeedback te verzamelen, te analyseren en erop te handelen gedurende de hele klantreis. Het combineert een flexibel enquêtetool voor multi-kanal gegevensverzameling met een AI-gedreven CXM-engine die feedback uit alle bronnen samenvoegt in één overzicht. Met proactieve workflows en integraties stelt Surveypal je in staat om sneller, datagedreven beslissingen te nemen om de klantervaring te verbeteren.

• Collect: Maak aanpasbare vragenlijsten en verzamel feedback via meerdere kanalen (online, in-app, persoonlijk).
• Analyze: Een eengemaakte CXM-hub met AI-gedreven sentiment- en tekstanalyse om te achterhalen wat tevredenheid drijft.
• Act: Proactieve workflows, geautomatiseerde acties en bruikbare dashboards om CX-verbeteringen te stimuleren.
• Integrations & security: Zendesk-integratie, compatibiliteit met BI-tools, GDPR/privacy-compliance, ISO 27001 en cloudhosting voor schaalbaar gebruik.

• Geïntegreerde aanpak van klantfeedback en klantbeleving (enquêtes + analyses + acties).
• AI-gedreven inzichten die de achterliggende oorzaken van klantgevoelens onthullen.
• Gegevensverzameling uit meerdere kanalen en een 360°-overzicht van de klantreis.
• GDPR-conforme privacy, ISO 27001-certificering, en een vertrouwd, cloudgebaseerd platform dat door meer dan 600 bedrijven wordt gebruikt.
• Een Europese aanwezigheid met een in Finland gevestigd team dat een Europese klantenbasis ondersteunt.