Over Skeepers Feedback
Skeepers Feedback is de Feedbackmanagement-module binnen het Skeepers’ UGC-platform. Het maakt het verzamelen van feedback na elke interactie in de klantreis makkelijk, legt de stem van de klant vast via standaardindicatoren zoals NPS en CSAT, evenals slimme enquêtes, en biedt analytische functies en dashboards in realtime om producten en diensten continu te verbeteren.
Belangrijkste kenmerken
- Verzamel feedback na elke klantinteractie gedurende de hele klantreis
- Klantstem vastleggen met NPS, CSAT en slimme enquêtes
- Dashboards met realtime-analyses om feedback te volgen en tot actie aan te zetten
- Inzichten die je direct kunt gebruiken om producten en diensten te verbeteren op basis van klantfeedback
- Naadloze integratie met Skeepers’ UGC-ecosysteem (reviews, community, AI-functies) om de feedbackloop te sluiten
Waarom kiezen voor Skeepers Feedback?
- Een geïntegreerd platform om klantfeedback te verzamelen, te analyseren en erop te reageren, naast UGC en reviews
- AI-gedreven inzichten en automatisering (enquêteanalyse, categorisatie en samengevatte inzichten)
- Real-time dashboards voor tijdige besluitvorming
- Verhoogt vertrouwen en conversies door authentieke klantfeedback en reviews binnen hetzelfde ecosysteem te benutten