SentiOne

SentiOne is een geavanceerd AI-gedreven platform voor social listening en automatisering van klantenservice. Het combineert SentiOne Listen — een AI-gedreven online luister- en analytics-engine voor het monitoren van merkvermeldingen en publieksinzichten — met SentiOne Automate, een platform voor het bouwen van conversational AI-chatbots en voicebots om klantinteracties te automatiseren. Met een NLP-engine met hoge nauwkeurigheid (94% intent-herkenning) en ondersteuning voor cloud- of on-premise implementaties, helpt SentiOne merken hun reputatie te beheren, kansen te ontdekken en 24/7 geautomatiseerde ondersteuning te leveren.

• Online luisteren & analyses: miljarden bronnen monitoren, onbeperkte zoekwoorden, real-time data en publieksinzichten.
• Sentimentanalyse & publieksinzichten: begrijp emoties, demografie, geolocatie en meer.
• Concurrentie- en influencerinzichten: volg concurrenten en verbind met merkambassadeurs.
• Waarschuwingen, rapporten & dashboards: AI-gedreven anomaliedetectie, crisiswaarschuwingen en deelbare rapporten.
• Meerkanaalsbewaking: sociale netwerken, blogs, forums, beoordelingen en meer.
• Automatiseer: AI-chatbots en stembots, intuïtieve bot-builder, branche-onafhankelijke NLU, real-time bot-analyses, on-premises en cloud-opties.
• Platformvolwassenheid: 1) toonaangevende intentherkenning, 2) real-time en historische data, 3) toegewijde projectteams en onboarding, 4) doorlopende optimalisatie en ondersteuning (inclusief getuigenissen van klanten zoals Ogilvy).

• AI-gedreven social listening met hoge nauwkeurigheid (94% intentieherkenning).
• Uitgebreide merkbewaking, sentimentanalyse en doelgroepinzichten over meerdere kanalen.
• Automatisering om routinematige vragen af te handelen met 24/7 bot-ondersteuning (tot wel 70% van de vragen in sommige scenario's).
• Flexibele implementatiemogelijkheden (cloud en on-premise) die passen bij naleving en data-eisen.
• Vertrouwd door toonaangevende merken en bureaus (bijv. Ogilvy) en ondersteund door een robuuste analysemotor met realtime mogelijkheden.

• Teamplan: 300 USD/maand

  • Tot 5 projecten, 5 gebruikers, 1 ondersteunde taal, 12 maanden historische data
  • Onbeperkte zoekwoorden, onbeperkte resultaten, realtime bewaking
  • Ideaal voor individuele marketeers, MKB's, bloggers en journalisten

• Enterpriseplan: Boek een demo

  • Onbeperkte projecten, onbeperkte gebruikers, tot 117 talen
  • 36 maanden historische data, onbeperkte zoekwoorden, onbeperkte resultaten
  • realtime bewaking, toegewijde accountmanager, gratis onboarding en accountconfiguratie
  • Volledige functievergelijking beschikbaar op aanvraag

• Automate (AI Bots): Maandelijkse sessielimiet

  • Bronze: 25.000 sessies; cloud-only; SLA 5x8; 8u responstijd; onbeperkt aantal gebruikers
  • Silver: 50.000 sessies; cloud/on-prem; SLA 5x8; 8u responstijd; onbeperkt aantal gebruikers
  • Gold: 150.000 sessies; cloud/on-prem; SLA 24x7; 4u responstijd; onbeperkt aantal gebruikers
  • Platinum: Onbeperkte sessies; cloud/on-prem; SLA 24x7; 1u responstijd; onbeperkt aantal gebruikers
  • Inclusief platformimplementatie en integratie, workshops voor chatbotontwerp en ondersteuning bij implementaties

• SentiOne Automate-platform (inbegrepen in alle pakketten)

  • Low-code/no-code botbouwer, AI/NLU, analyses in realtime, en continue botoptimalisatie