Refiner

Refiner is een klantfeedbackoplossing die is gebouwd voor moderne softwarebedrijven. Het is gespecialiseerd in in-app microsurveys voor web- en mobiele apps, waardoor je precies gerichte prompts kunt tonen om contextuele feedback van gebruikers te verzamelen en productbeslissingen te sturen. Het platform biedt sjablonen, geavanceerde targeting, multichannel-levering, AI-ondersteunde tagging en naadloze integraties met de bestaande tools van teams, waardoor SaaS-, fintech-, edtech- en marketplace-bedrijven retentie en groei verbeteren. Refiner is een klein, op afstand werkend Europees team dat honderden snelgroeiende softwarebedrijven bedient.

• In-app, web-app en mobiele enquêtes met nauwkeurige targeting op kenmerken en gedrag
• Meerdere kanalen: in-app, website pop-ups en e-mail enquêtes
• Templates met hoge conversie (NPS, CSAT, CES, PMF) en 12+ vraagtypes
• Vertakkingen, logische sprongen en liquid tags voor gepersonaliseerde enquêtes
• AI-gebaseerde automatische tagging en sentimentanalyse voor snelle inzichten
• Real-time-integratie met Segment, RudderStack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery en meer
• Uitgebreide rapportagedashboards met real-time resultaten en segmentatie
• Follow-up-modus, afhandeling van gedeeltelijke antwoorden, en vertaling met AI
• Eenvoudige ontwerpaanpassingen (kleuren, CSS, widget-stijlen) en enquêtepagina's die zijn afgestemd op jouw merk
• API en webhooks voor gegevensexport en aangepaste workflows

• Specifiek ontworpen voor in-app-enquêtes in SaaS en moderne software, wat leidt tot hogere responspercentages en contextuele inzichten
• Nauwkeurige targeting en timing zorgen ervoor dat relevante gebruikers op het juiste moment worden ondervraagd
• Rijke integraties en data-workflows houden feedback verbonden met je bestaande stack (CRM, analytics, marketing automation)
• Flexibele sjablonen en UI-aanpassingen leveren merkconforme ervaringen die de betrokkenheid vergroten
• SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA-compliance en EU-gegevensresidentie ondersteunen privacy en beveiliging
• Positieve klantverhalen en een groeiend klantenbestand van honderden snelgroeiende softwarebedrijven

Plannen en prijzen zijn opgebouwd rond maandelijkse actieve gebruikers (MAU) met drie niveaus:

• Essentials: Bevat onbeperkte enquête-antwoorden, alle enquêtefuncties en basisintegraties. MAU-limieten van toepassing; 14-daagse proefperiode beschikbaar. Gratis plan beschikbaar na proefperiode met 25 antwoorden per maand.
• Growth: Alles wat in Essentials zit, plus gebeurtenis-tracking, vertalingen (AI), CDP-integraties (Segment & Rudderstack), CRM-integraties (HubSpot & Salesforce), productanalyse-integraties (Amplitude & Mixpanel), en aangepaste data-integraties.
• Enterprise: Alle Growth-functies met onbeperkte MAU, toegang voor meerdere teams, SSO, volledige white-labeling, en aangepaste voorwaarden. 14-daagse proefperiode en een persoonlijke demo zijn beschikbaar. Jaarlijkse factureringsopties met kortingen worden aangeboden. Opmerking: Plannen kunnen besproken worden met het verkoopteam en zijn gebaseerd op gebruik en de benodigde integraties.