Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing wordt beschreven als onderdeel van Verint’s cloudgebaseerde oplossingsset, die afspraakplanning, wachtrijbeheer en evenementbeheer biedt om digitale en fysieke kanalen met elkaar te verbinden. Het helpt winkeliers, banken en universiteiten om verkoop, loyaliteit en productiviteit te verhogen door snellere, persoonlijkere klantervaringen te leveren via online- en winkelcontactpunten, met dashboards en branchecasestudies die laten zien hoe conversie, wachttijden en klanttevredenheid verbeteren.

• Afspraken boeken: boek in de winkel of online via het kanaal van jouw keuze; stuur herinneringen om aanwezigheid te vergroten; leg klantintentie vast voor persoonlijke service.
• Wachtrijbeheer: houd inloopklanten vast, bied realtime wachttijdgegevens en virtuele wachtrijen; ondersteun het personeel met klantinzichten en dashboards.
• Evenementenbeheer: organiseer en beheer evenementen om meer bezoekers en betrokkenheid te genereren.
• Cross-channel integratie: verbind digitale en fysieke kanalen om de klantervaring over alle touchpoints te stroomlijnen.

• Aangetoonde impact op belangrijke KPI's zoals de conversieratio van afspraken, de waarde van transacties, afhaakmomenten en wachttijden.
• Toepasbaar in meerdere sectoren (retail, bankwezen, onderwijs, reizen) met succesverhalen van klanten.
• Cloud-native platform dat CX-automatisering mogelijk maakt en eengemaakte klantreizen over alle kanalen heen samenbrengt.
• Focus op het terugdringen van wachttijden en het personaliseren van de service om loyaliteit en omzet te vergroten.

Prijzen niet bekendgemaakt op de verstrekte pagina's; beschikbaar via aanvraag/demo bij de leverancier.