Over PolyAI
PolyAI is een spraakgericht AI-platform dat merken in staat stelt om klantervaringen te leveren met levensechte stemagenten op grote schaal. Het Agent Studio van PolyAI stelt teams in staat om merkveilige, meertalige agenten te bouwen, trainen en beheren die werken via spraak, chat, SMS en meer. Het platform legt de nadruk op beveiliging op ondernemingsniveau, analyses in realtime, en naadloze integraties met bestaande contactcenters en CRM-systemen.
Belangrijkste kenmerken
- Spraakgestuurd omnichannel-platform voor klantbetrokkenheid
- Agent Studio om gesprekken te bouwen, beheren en optimaliseren
- Toonaangevende spraakherkenningsmodellen, op maat gemaakt voor klantenservice
- Aangepaste LLM-adapter voor merkspecifieke antwoorden
- Bestuurbare functie-aanroepen en configureerbare kennisbanken
- Real-time analyses en inzichten met first-party-gegevens
- Naadloze integraties met belangrijke contactcenter- en CRM-tools (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- End-to-end-automatisering om kosten te verlagen en capaciteit te vergroten
- Meertalige ondersteuning (45 talen en nog steeds groeiend)
- Beveiliging en compliance op ondernemingsniveau met 24/7-ondersteuning
- Tools voor A/B-testen, productieupdates en kennisbankoptimalisatie
Waarom kiezen voor PolyAI?
- Lever levensechte, merkconsistente gesprekken die aanvoelen alsof je met een echte agent praat
- Schaal op naar enterprise-niveau met directe inzet via spraak en alle kanalen
- Verminder wachttijden, verhoog de CSAT en verbeter de operationele efficiëntie
- Ruime data en realtime inzichten om voortdurend de klantbeleving te verbeteren
- Veilig, betrouwbaar en in lijn met beveiligingsmaatregelen op ondernemingsniveau, met 24/7 ondersteuning
- Gemakkelijke integratie met bestaande contactcenter-stacks en CRM-systemen om migratierisico te verkleinen
Prijzen
De prijs is per minuut voor voortdurend gebruik van de spraakassistent, inclusief proactieve prestatieverbeteringen, onderhoud en 24/7-ondersteuning. Het model legt de nadruk op transparante schaalvergroting naarmate je het gebruik binnen de organisatie vergroot.