Digitale producten / Klantenondersteuning & Beleving / Live Chat / Orlo

Orlo

Orlo is het publieke-sectorgerichte platform dat social media management, enquêtes over de stem van de gemeenschap en klantenservice in één geïntegreerde oplossing samenbrengt.

🇬🇧
#publieke sector #social media-beheer #stem van de gemeenschap #gemeenschapsenquêtes #klantenservice #AI-inzichten #social listening #databeveiliging #ISO27001 #Cyber Essentials Plus #AVG #VK-gebaseerd #Europa-gebaseerd #vertrouwen & transparantie #overheid #lokale overheid #centrale overheid #woningcorporaties #gezondheidszorg #politie #brandweer en reddingsdiensten #reizen & vervoer #geïntegreerde inbox #livechat #chatbot #enquêtes #audit #analyses #CRM-integraties #Dynamics 365 #Salesforce #Power BI #Tableau #Looker Studio
Bezoek de website

Over Orlo

Orlo is een digitaal community‑engagementplatform, gebouwd voor de publieke sector. Het brengt Social Media Management, Digital Customer Service en Voice of the Community‑enquêtefuncties samen op één centraal platform, zodat teams in de publieke sector kunnen luisteren, reageren en vertrouwen opbouwen bij burgers. Meer dan 400 publieke sectororganisaties vertrouwen op Orlo. Orlo maakt dat beslissingen datagedreven zijn en meetbare resultaten opleveren op het gebied van gezondheid, wonen, onderwijs en veiligheid.

Belangrijkste kenmerken

  • Social Media Management Tools voor gecentraliseerde, in realtime betrokkenheid over kanalen
  • Stem van de gemeenschap: enquêtes, consultaties, social listening en mediamonitoring om feedback te verzamelen
  • Eengemaakte inbox met Live Chat en Chatbot om vragen efficiënt af te handelen
  • Orlo Insights: AI-gedreven luisteren en rapportage om data om te zetten in actie
  • Planningstools en Contentkalender voor het plannen van campagnes
  • Contentcreatie, auditing en contentbeheer om toon en kwaliteit te waarborgen
  • Postverhoging en Analytics om bereik te maximaliseren en impact te meten
  • Integraties met CRM-platforms (Dynamics 365, Salesforce, Power BI, Tableau, Looker Studio)
  • Platformdekking op de belangrijkste sociale kanalen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Nextdoor, YouTube, TikTok, X/Twitter) en messaging
  • Beveiliging en naleving: ISO27001, Cyber Essentials Plus, GDPR-conform

Waarom kiezen voor Orlo?

  • Gemaakt voor de publieke sector; centraliseert gesprekken om tijd te besparen, de dienstverlening te verbeteren en het vertrouwen van burgers te versterken
  • AI-gedreven inzichten en de Trust Indicator om vertrouwen en risico's in gemeenschappen te monitoren
  • Aangetoond effect met zes belangrijke resultaten (Betere Gezondheid, Duurzame Toekomst, Sterkere Economie, Ondersteunde Gezinnen, Verbeterde Huisvesting, Veilige Gemeenschappen)
  • Sterke beveiligings- en nalevingspositie (servers gebaseerd in de VS/UK, ISO27001, Cyber Essentials Plus, GDPR)
  • Wordt vertrouwd door 400+ overheidsklanten met een bewezen staat van dienst in het leveren van veilige, conforme software die is afgestemd op de behoeften van de overheid