Digitale producten / Nicereply

Nicereply

Nicereply is een uitgebreide klantervaring (CX) SaaS die met één-klik-enquêtes levert voor CSAT, CES, NPS en verwante statistieken, met realtime-analyses en een breed scala aan helpdesk-integraties.

🇸🇰
EU-gebaseerd EU-eigendom
#klantbeleving #CSAT #CES #NPS #vragenlijsten #feedback #helpdesk #Zendesk #front-end #Help Scout #Pipedrive #Zapier #API #AVG #SaaS #B2B #ranglijsten #in realtime #analytics
Bezoek de website

Over Nicereply

Nicereply is een in Europa gevestigd klantbelevingsplatform (CX) dat teams helpt te groeien en te verbeteren door directe feedback te verzamelen via eenvoudige, met één klik uit te voeren enquêtes. Het biedt real-time inzichten op CSAT, CES 2.0, NPS en gerelateerde statistieken, en integreert met populaire helpdesks om feedback in tickets en workflows te verwerken. Opgericht in 2010 als spin-off van WebSupport, heeft Nicereply haar hoofdkantoor in Bratislava, Slowakije, en richt zich op het praktisch toepasbaar maken van klantfeedback voor supportteams van elke omvang.

Belangrijkste kenmerken

  • Enquêtes met één klik voor snelle feedback
  • CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS, en eSAT-enquêtes
  • Na oplossing, via handtekening, website pop-up en survey-link-distributies
  • Meerdere beoordelingsschalen (2 duimen, 3 glimlachjes, 10/5 sterren)
  • Aanpassingen (branding, thema's, logo's) en taalondersteuning
  • Integraties met Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent, en meer
  • Real-time beoordelingsfeed, ranglijsten, analyse van open- en responsepercentages
  • Automatiseringsregels en meldingen (Slack/MS Teams via Zapier)
  • API-toegang, CSV-export en data-importmogelijkheden
  • Uitgebreide analytics-dashboards, trends en benchmarks
  • GDPR-klaar beveiliging en governance-functies

Waarom kiezen voor Nicereply?

Kies Nicereply om klantfeedback om te zetten in bruikbare inzichten op elk contactmoment. Zijn kenmerkende enquêtes verminderen e-mailmoeheid terwijl ze realtime reacties vastleggen, waardoor snellere serviceverbeteringen mogelijk zijn. Met naadloze helpdesk-integraties en robuuste analytics kunnen teams prestaties monitoren, problemen identificeren en betere CSAT-, CES- en NPS-scores realiseren.

Prijzen

Prijsplannen (maandelijks):

  • Starter: $59/maand (jaarbasis) of $79/maand (maandbasis) – 100 antwoorden/maand, 3 gebruikers
  • Essential: $119/maand (jaarbasis) of $149/maand (maandbasis) – 250 antwoorden/maand, 10 gebruikers
  • Growth: $239/maand (jaarbasis) of $299/maand (maandbasis) – 1.000 antwoorden/maand, 25 gebruikers
  • Business: $359/maand (jaarbasis) of $449/maand (maandbasis) – 2.500 antwoorden/maand, 50 gebruikers

Aanvullende voorwaarden: 14 dagen gratis proefperiode, geen creditcard nodig; 30 dagen geld-teruggarantie. Facturering op jaarbasis geeft 20% korting. Plannen bevatten alle integraties en onbeperkt actieve enquêtes.