LiveChat

LiveChat is een AI-aangedreven livechat-platform voor bedrijven dat bezoekers van websites betrekt, online verkopen stimuleert en snelle, persoonlijke ondersteuning biedt. Het combineert een configureerbare chat-widget, een AI Copilot-assistent, en een marktplaats met integraties om routinematige vragen te automatiseren en de klantenservice over kanalen heen op te schalen. Meer dan 35.000 bedrijven vertrouwen op LiveChat; het biedt een gratis proefperiode en schaalbare plannen voor teams van alle groottes.

• Chat-widget en Agent-app voor real-time gesprekken
• Copilot AI-assistent met functies zoals antwoordsuggesties, chat-samenvattingen, inzichten, tag-suggesties, tekstverbetering en sentimentanalyse
• AI-gedreven ChatBot-integratie om routinetaken te automatiseren
• Meer dan 200 integraties (bijv. Shopify, WordPress, Mailchimp) om je tools te koppelen
• Productreeksen: ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase, OpenWidget
• Uitgebreide berichtenmogelijkheden: bestand delen, vooraf ingestelde antwoorden, chat-overdrachten, routering, privé-notities
• Uitgebreide analyse en rapportage: verkooptracker, agentprestaties, campagneconversies, chatbetrokkenheid, personeelsvoorspelling
• Multi-channel-ondersteuning: websitechat, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, e-mail, Apple Messages for Business, enz.
• Proactieve betrokkenheid en campagnes; aanpasbare vertalingen van de chat-widget en donkere modus
• API en Marketplace voor maatwerk-integraties en uitbreidingen

• Vergroot online omzet en verbeter de klanttevredenheid met snelle, relevante ondersteuning
• Automatiseer routinematige vragen met AI-chatbots, terwijl menselijke medewerkers de complexere kwesties afhandelen
• Verbind een breed ecosysteem aan tools (200+ integraties) die passen bij jouw workflow
• Diep inzicht via robuuste rapportages en dashboards om prestaties en personeelsbezetting te optimaliseren
• Flexibele plannen met een gratis proefperiode en schaalbare prijzen voor teams van elke omvang
• Sterke beveiligingspositie met versleutelde data, datacenters-opties (VS/EU) en privacy- en nalevingsmogelijkheden

LiveChat-prijzen (USD, jaarlijks gefactureerd):

• Starter: $19 per gebruiker per maand • 100 bezoekers, 1 terugkerende campagne, 60-dagen chatgeschiedenis, basiswidget-aanpassingen, 24/7/365-ondersteuning, 1 gebruiker
• Team: $49 per gebruiker per maand • 400 bezoekers, onbeperkte campagnes, onbeperkte chatgeschiedenis, volledige widgetaanpassing, basisrapportage, onbeperkte gebruikers
• Business: $79 per gebruiker per maand • 1000 bezoekers, werkplanner, personeelsbehoeftevoorspelling, rapportage op aanvraag, geavanceerde rapportage, agentprestaties, SMS en Apple Messages for Business
• Enterprise: laten we praten (maatwerkplan)

Aanvullende add-ons zijn onder andere ChatBot vanaf $52/maand en HelpDesk vanaf $29/maand; KnowledgeBase vanaf $49/maand. Alle prijzen worden weergegeven in USD en jaarlijks gefactureerd; proefperiodes zijn beschikbaar zonder creditcardgegevens.