LiveAgent

LiveAgent is een alles-in-één klantenondersteuningsplatform voor teams dat tickets, live chat, kennisbank en meer over meerdere kanalen samenbrengt. Het biedt 130+ ticketfuncties en 200+ integraties om workflows te stroomlijnen, met de nadruk op snelle setup, geen kosten vooraf, en een proefperiode van 30 dagen. Het platform bevat 24/7-ondersteuning, een conciërge-migratiedienst en een AI-chatbot om routinematige vragen af te handelen terwijl het een persoonlijke touch behoudt.

• AI-functies: LiveAgent AI-chatbot; AI-antwoordassistent
• Ticketingsysteemfuncties: automatische toewijzing, SLA, voorgedefinieerde berichten, bijlagen, ticketexport, meerdere tabbladen voor tickets, auditlog, en meer
• Live chat-functies: proactieve chatuitnodigingen, real-time typen, chatgeschiedenis, chatverdeling, chatuitnodigingen-galerij, en mobielvriendelijke widgets
• Callcenter-functies: IVR, automatische terugbelverzoeken, gespreksroutering/doorverbindingen, gespreksopnamen, en videobelondersteuning
• Sociale media & berichten: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber, en andere sociale integraties
• Kennisbank & portals: kennisbankartikelen, klantportaal met forums, zoekwidgets, ondersteuning voor meerdere kennisbanken
• Automatisering & workflow: regels, tijdsregels, SLA-regels, voorgedefinieerde antwoorden, voorgedefinieerde berichten, en bulkacties
• CRM & gegevensbeheer: contacten, bedrijven, ticketinzichten, en CRM-achtige ticket- en klantinzichten
• Rapportage & analyses: real-time dashboards, agentrapporten, SLA-rapporten, kanaalrapporten en prestatie-analyses
• Beveiliging & naleving: tweestapsverificatie, GDPR-naleving, HTTPS, SSO, datacenters, auditlogboeken
• Integraties & uitbreidbaarheid: API, WordPress/Squarespace/Drupal-integraties, Zapier, Slack-notificaties, en meer
• Meertalige ondersteuning & apps: vertalingen in 45 talen, Android- en iOS-apps
• Proactieve & bezoekerstracking: websitebezoekers volgen en proactieve chatuitnodigingen

• Snelste setup voor een volledig uitgeruste helpdesk en bekroonde prestaties
• 24/7 klantenondersteuning en conciërge-migratiediensten om een soepele overgang te waarborgen
• Alles-in-één-platform vermindert toolfragmentatie tussen kanalen
• 130+ functies en 200+ integraties om aan diverse ondersteuningsbehoeften te voldoen
• 30 dagen gratis proefperiode, geen creditcard vereist en flexibele prijzen
• Schaalbaar voor startups tot ondernemingen met doorlopende ondersteuning en governance

• Gratis proefperiode van 30 dagen beschikbaar; geen creditcard nodig
• Klein: $15 per agent per maand bij jaarbetaling (of $19 per maand op maandbasis)
• Medium: $29 per agent per maand bij jaarbetaling (of $35 per maand op maandbasis)
• Groot: $49 per agent per maand bij jaarbetaling (of $59 per maand op maandbasis)
• Enterprise: $69 per agent per maand bij jaarbetaling (of $85 per maand op maandbasis)
• Plannen bevatten: Ticketsysteem, livechat, kennisbank, klantportaal, contactformulieren, automatiseringsregels, integraties, meertalige ondersteuning, AI-functies (AI Antwoordassistent, AI-chatbot)
• Start-up deals en promotionele aanbiedingen zijn beschikbaar