Kundo

Kundo is een AI-gedreven service-ervaringplatform dat zelflerende AI-agenten met menselijke ondersteuning combineert, kennisbeheer en ticketing automatiseert, en nauwkeurige antwoorden levert over meerdere kanalen. Het omvat AI Ticketing, Knowledge Agent en AI Chat om servicewerkstromen te stroomlijnen, de consistentie te verbeteren en de ondersteuning op te schalen in het AI-tijdperk. Met een sterke focus op kenniskwaliteit en naadloze omnichannel-levering helpt Kundo teams snelle, betrouwbare service te leveren.

• AI Ticketing: ruwe concepten opstellen, geschiedenis samenvatten en taal vertalen, zodat medewerkers snel en consistent blijven, ongeacht wie er spreekt.
• Knowledge Agent: kennis verzamelen, verfijnen en automatisch bijwerken zonder handmatig onderhoud, zodat betrouwbare, kanaalonafhankelijke antwoorden gegarandeerd zijn.
• AI Chat: zelflerende chat aangedreven door jouw kennis, met branding en bronnen zichtbaar in de chat, gehost in de EU en WCAG-conform.
• Multichannel- en omnichannel-ondersteuning via chat, e-mail en meer.
• Slimme routing, taalvertaling en grammaticale controles om interacties van hoge kwaliteit te behouden.
• Geïntegreerde CSAT en analyses voor klantfeedback en voortdurende verbetering.
• Eenvoudige integraties met CRM/ERP en andere systemen om workflows te stroomlijnen.
• Bewezen productiviteits- en kostenvoordelen, plus uitgebreide klantsuccesverhalen.

Kies Kundo voor een AI-gedreven, end-to-end serviceplatform dat kennis en ticketbeheer automatiseert terwijl het menselijke contact behouden blijft. De voordelen omvatten 24/7 self-service, snellere afhandeling van cases, consistente antwoorden over alle kanalen, minder handmatig werk en kosten, en kennis die automatisch actueel blijft. Met meer dan 500 klanten en successen uit de praktijk levert Kundo een schaalbare, in Europa gevestigde oplossing die is ontworpen voor moderne klantenservice.