iTop

iTop, van Combodo, is een allesomvattend platform voor IT-servicemanagement (ITSM) en CMDB, ontworpen om IT-operaties te centraliseren, processen te automatiseren en de oplossing af te stemmen op de behoeften van de organisatie. Het combineert ITIL-gebaseerde workflows, een configureerbare CMDB en een low-code-ontwerper om schaalbaar servicebeheer mogelijk te maken, beschikbaar als zowel SaaS- als on-premise-implementaties. De oplossing legt de nadruk op automatisering, veilige gegevensverwerking en datagedreven besluitvorming om de efficiëntie en klantenondersteuning in diverse IT-omgevingen te verbeteren.

• IT-servicemanagement met een volledig geïntegreerde servicecatalogus
• Verzoek- en incidentbeheer
• Probleem- en wijzigingsbeheer
• Configureerbare CMDB met assetbeheer en gegevenssynchronisatie
• Activiteitenmonitoring, SLA-bewaking en geavanceerde analyses
• Integratiemogelijkheden via REST API, Webhooks en case-uitwisseling
• Aanpassing met iTop Designer (low-code) en datamodelaanpassing
• Beveiligingsfuncties: rolgebaseerde toegang, SSO, MFA, brute-force-bescherming
• Project- en releasebeheer, softwareontwikkelingsfuncties
• Automatisering: automatische objectcreatie, ticketroutering, bulkupdates, vervalwaarschuwingen
• Notificaties via meerdere kanalen en dashboards (inclusief kanban, GANTT, kalenders)
• Multi-client-mogelijkheden en flexibele implementatieopties (SaaS of on-premise)

• Open, omkeerbare oplossing met een grote gemeenschap en voortdurend door editors ondersteunde services
• Zeer flexibel, met low-code-aanpassingen om aan te sluiten bij unieke IT-omgevingen zonder zware ontwikkeling
• ITIL-conforme processen, krachtige CMDB en end-to-end ITSM-dekking, van verzoeken tot wijzigingen
• Geïntegreerd platform dat IT-operaties, assets en automatisering centraliseert voor meer efficiëntie
• Flexibele implementatie en professionele services om de oplossing af te stemmen op organisatorische behoeften

Prijzen en abonnementsplannen staan niet openbaar op de site. Beschikbare opties zijn Community (gratis basis), Atelier en Forge met SaaS of on‑premise implementaties. Elke abonnementslaag bundelt ITIL‑processbeheer, CMDB‑mogelijkheden en ondersteuningsniveaus; voor de exacte prijsstelling neem je contact op met de verkoopafdeling van Combodo.