Over Harmonix
Harmonix AI is een platform dat je CRM versterkt met omnichannel intelligentie en AI-gedreven agents. Het integreert telefoon, WhatsApp, e-mail, video, vergaderingen en documenten rechtstreeks in je CRM/ERP, waardoor je gesprekken in realtime begrijpt zonder je bestaande workflow te verlaten. Het legt automatisch interacties vast, levert samenvattingen en voorgestelde taken op, en kan AI-agenten inzetten om taken te beheren en processen te automatiseren in verkoop en klantenservice.
Belangrijkste kenmerken
- Omnichannel AI: kanalen samenbrengen en autonome acties mogelijk maken via AI-agenten
- Virtuele zakelijke telefooncentrale met IVR, wachtrijen en routing op basis van vaardigheden
- Gesprekken, SMS, WhatsApp, e-mail en vergaderingen via alle kanalen binnen de CRM
- Automatische gegevensvastlegging: elke interactie wordt vastgelegd in de CRM/ERP
- AI-ondersteunde e-maileditor: contextuele inhoud, toon en structuursuggesties
- Automatiseringen en cadences: AI-gestuurde taakautomatisering en opvolgingen
- Kalenderplanning: vergaderingen en agenda's beheerd binnen Harmonix met context
- Geïntegreerde inbox: één inbox voor telefoongesprekken, berichten en e-mails
- AI-inzichten en dashboards voor CRM-gegevens
- AI-agenten om taken te beheren, stromen te automatiseren en gesprekken te voeren met klanten of leveranciers
- Mobiliteitsondersteuning: een mobiele app om onderweg vast te leggen en AI-gegenereerde inzichten te krijgen
- Beveiliging en compliance: ISO 27001, GDPR en CCPA-naleving
- Native-integraties met Salesforce, Dynamics, LinkedIn en WhatsApp
Waarom kiezen voor Harmonix?
- Snelle uitrol: installeer Harmonix bovenop je CRM in enkele minuten en gebruik het binnen enkele dagen
- Geen groots CRM-project nodig: werkt als een uitbreiding zonder ingrijpende implementatie
- Verhoogt de productiviteit door kanalen te centraliseren en het vastleggen van gegevens en taken te automatiseren
- AI‑agenten en automatisering verbeteren de voorspellingsnauwkeurigheid en de servicekwaliteit
- AI-gedreven inzichten transformeren communicatie in bruikbare CRM-gegevens
- Sterke beveiliging en privacy: naleving van ISO 27001, GDPR en CCPA
- Native CRM-integraties (Salesforce, Dynamics) en populaire kanalen (WhatsApp, LinkedIn) voor naadloze workflows
Prijzen
- Prijzen worden niet openbaar vermeld en zijn op aanvraag beschikbaar
- Minimaal 10 gebruikers vereist voor contracten
- Installatie is snel (een browsergebaseerde extensie; doorgaans bruikbaar binnen ongeveer 2 weken vanaf de start van het project)
- Aangepaste offertes op basis van omvang en het aantal gebruikers