HappyOrNot

HappyOrNot biedt een platform voor klantfeedbackbeheer dat bedrijven helpt om feedback op het moment zelf vast te leggen met smiley-terminals en digitale tools, en vervolgens de gegevens te analyseren om patronen, oorzaken en concrete, direct bruikbare inzichten te ontdekken die de klantervaring en omzet verbeteren. De oplossing combineert fysieke smiley-terminals (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) met een cloud-analyseplatform en AI-gedreven inzichten, waardoor realtime acties mogelijk zijn op meerdere locaties en kanalen. Vertrouwd door duizenden merken, ondersteunt het meertalige enquêtes, branding-aanpassingen en robuuste integraties.

• Realtime feedbackverzameling via Smiley Touch, Smiley Digital en Smiley Terminal
• Krachtige analytics-dashboards en rapportages
• AI-gedreven open feedbackanalyse met automatische categorisatie
• Ondersteuning voor meerdere locaties en meerdere merken met samenwerking en meldingen
• Onbeperkte enquêtes, aanpasbare vragen en branding
• API-toegang en gegevensexport voor integraties
• GDPR-conforme privacy en gegevensbeveiliging
• Meertalige ondersteuning en mobiele toegang
• Gemakkelijke implementatie met plug-and-play hardware en SaaS-platform

• Verhoog omzet en loyaliteit door te reageren op feedback in realtime
• Hoge responspercentages dankzij intuïtieve feedback op basis van smileys
• Diepe inzichten met AI-gedreven sentimenttrends en oorzakenanalyse
• Schaalbaar over sectoren en locaties
• Eenvoudige installatie en blijvende ondersteuning door experts
• Wereldwijd vertrouwd door meer dan 4.000 merken

Essentials – Snel inzicht in klantfeedback: voortdurend veel feedback, realtime signalen, trending data; Producttypes: Smiley Terminal.

Professional – Volledige inzichten in klantbeleving (Meest populair): diepgaande inzichten, veel feedback met rijke data, realtime samenwerking en meldingen; Producttypes: Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Professioneel pakket plus aanvullende diensten: accountbeheer, onderhoud, schaalbare groei.

Prijsmodel: setupkosten plus een jaarabonnement gebaseerd op de mix van feedbackpunten; inclusief onbeperkte enquêtes en antwoorden; geen verborgen kosten; edities kunnen extra functies bevatten zoals geavanceerde analysefuncties en API-toegang.