Digitale producten / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk is een open-source ITSM- en helpdeskplatform dat incident- en verzoekbeheer combineert met asset-tracking en een configureerbare CMDB.

🇫🇷
EU-gebaseerd EU-eigendom
#open source #ITSM #helpdesk #servicedesk #ticketing #assetbeheer #CMDB #incidentbeheer #wijzigingsbeheer #cloud-gehost #zelfgehost #Frankrijk #GLPI
Bezoek de website

Over GLPI Service Desk

GLPI is een open-source IT-servicemanagement (ITSM) platform dat helpdesk, asset management en een configureerbare CMDB combineert in één oplossing. Het stroomlijnt de afhandeling van incidenten en serviceverzoeken, maakt het mogelijk om servicecatalogi en SLA's op te zetten, en ondersteunt dashboards en rapportages om de IT-dienstverlening te verbeteren. Het kan in cloud- of self-gehoste omgevingen worden ingezet en breidt functionaliteit uit via plug-ins en marketplace-partners.

Belangrijkste kenmerken

  • Helpdesk- en incident-/verzoekbeheer met SLA's en servicecatalogi
  • Asset- en inventarisbeheer plus een configureerbare CMDB
  • Wijzigings-, probleem-, en planningsmodules voor IT-operaties
  • Dashboards, rapportages en analyses
  • Aangepaste formulieren voor tickets en workflows
  • Licenties, budgetten, leveranciers, contracten en leveranciersbeheer
  • Notificaties, authenticatie en beveiligingscontroles
  • Plugins en marketplace voor uitgebreide functionaliteit
  • Kennisbank en self-service mogelijkheden
  • Flexibele inzet: cloud (GLPI Network) of self-hosted

Waarom kiezen voor GLPI Service Desk?

  • Open-source software met een samenwerkend, community-gedreven ecosysteem en een gevestigde uitgever (Teclib).
  • Een uitgebreide ITSM-suite die incidenten, bedrijfsmiddelen, CMDB, wijzigingen en financieel beheer omvat.
  • Flexibele uitrol-opties (cloud, private cloud, of zelfgehost) met een transparant prijsmodel.
  • Uitbreidbaar via plugins en kant-en-klare integraties voor diverse werkstromen.
  • Actieve updates, partnernetwerk en een brede gebruikersgemeenschap voor ondersteuning en beste werkwijzen.

Prijzen

  • Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): €19 per maand per IT-agent (vanaf 1 agent) met 5 GB opslagruimte voor GLPI-bestanden en gedeelde bronnen.
  • Private Cloud: €21 per maand per IT-agent (vanaf 25 agenten) met 50 GB opslagruimte en gereserveerde middelen.
  • Zelfgehost: prijsinformatie niet vermeld; neem contact op met de verkoopafdeling voor details.
  • Extra plan-niveaus (GLPI Network): Basic €100 per maand, Standard €300 per maand, Advanced €1000 per maand (prijzen per maand, per IT-agent en per cursus gelden). 45 dagen gratis proefperiode bij het starten van een instantie.