Digitale producten / Marketing & Groei / Enquête-tools / Feedbackly

Feedbackly

All-in-one CX-software die emoties meet via EVI® en end-to-end feedback verzamelt, analyseert en actie mogelijk maakt over kanalen.

🇫🇮
EU-gebaseerd In de EU gehost EU-eigendom
#klantervaringssoftware #emotionele waarde-index #evi #emoties #klantfeedback #multikanaal #enquêtehulpmiddelen #nps #csat #ai-analyses #real-time #klantreis #integraties #AVG #Europa #Finland
Bezoek de website

Over Feedbackly

Feedbackly is een alles-in-één customer experience (CX) softwareplatform die emotionele inzichten combineert met traditionele CX-metingen. Het verzamelt feedback via zowel fysieke als digitale contactmomenten, analyseert data in realtime met AI-aangedreven mogelijkheden, en maakt geautomatiseerde acties mogelijk om conversies, retentie en de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Naast de software biedt Feedbackly onboarding, training en certificering om teams te helpen CX-programma's met succes te implementeren, ondersteund door een in Helsinki, Finland gevestigd team dat wereldwijd meer dan 400 bedrijven bedient.

Belangrijkste kenmerken

  • Feedbackverzameling via meerdere kanalen, online en offline (SMS, e-mail, QR-code, webpop-ups, Feedbackly Terminal, enz.)
  • Emotionele Waarde-index (EVI®) analyse om klantemoties te meten
  • Real-time-analyses, klantreisanalyses en oorzakenanalyse
  • Open-tekstanalyse met AI-gedreven inzichten en sentimentdetectie
  • Geautomatiseerde acties: waarschuwingen, leadgeneratie, upsell en probleemoplossing
  • Aangepaste dashboards, deelbare dashboards en metadata-verrijking
  • Integraties met derden via REST API en connectors naar CRM/BI-tools
  • Kant-en-klare enquête-sjablonen en meertalige enquêtes
  • Website-widgets en de hardware-optie voor Feedbackly Terminal
  • GDPR-conforme gegevensverwerking en beveiligingsfuncties op ondernemingsniveau

Waarom kiezen voor Feedbackly?

  • Alleen CX-software die klantemoties meet met EVI®, en daarmee diepere inzichten biedt dan traditionele KPI's
  • Een sterke correlatie met de omzet, met potentieel voor aanzienlijke groei (bijv. verbeteringen in loyaliteit en klantbehoud)
  • All-in-one pakket: software, onboarding van wereldklasse, succesprogramma's en certificering
  • Real-time actiemogelijkheden om de lus te sluiten en directe impact te realiseren
  • Bewezen resultaten bij 400+ bedrijven en robuuste integratiemogelijkheden met bestaande tools

Prijzen

Pricing overview:

  • GRATIS PROEFPERIODE: 14 dagen gratis proefperiode beschikbaar
  • SINGLE: €199 per maand, jaarlijks gefactureerd; 5.000 antwoorden/jaar; onbeperkte contactmomenten; 1 gebruiker
  • PRO: €399 per maand, jaarlijks gefactureerd; 20.000 antwoorden/jaar; onbeperkte contactmomenten; onbeperkte gebruikers
  • CUSTOM: Aangepaste prijsstelling Notities: Add-ons en optionele functies omvatten Feedbackly IQ, CX-certificeringen, aanpasbare dashboards, API-integraties en professionele diensten. De plannen kunnen per regio variëren en voor exacte offertes moet dit met de verkoop besproken worden.