Over EGroupware Helpdesk
- EGroupware is een open-source online kantoorsuite die kernkantoortoepassingen combineert met een ingebouwd helpdesk- en ticketsysteem.
- Het integreert agenda, contacten, e-mails, documenten en taken, CRM, videoconferencing en samenwerkingsfuncties in één platform.
- Ontwikkeling, hosting en ondersteuning vinden plaats in Duitsland, met de nadruk op data-soevereiniteit en naleving van de AVG, met flexibele cloud- en on-premises-implementaties en open standaarden.
Belangrijkste kenmerken
- Ticket System (Helpdesk) om servicegevallen, gebeurtenissen en gerelateerde taken te beheren, met een overzicht en volledige controle
- Geïntegreerde modules: Agenda, Contacten, Taken, CRM, Documenten en E-mail, plus Online Office en samenwerkingshulpmiddelen
- Video-conferentie-opties (Jitsi/BigBlueButton) en integratie met Collabora Online Office
- CTI-integratie voor telefonie, ondersteuning voor thuiswerken en mobiele toegang met offline gegevenstoegang
- Gegevenssoevereiniteit: Duitse datacenters en GDPR-conforme hosting
- Flexibele uitrol: Cloud (Duitse cloud) of On-Premises, met CE- of EPL-edities en open standaarden
Waarom kiezen voor EGroupware Helpdesk?
- Open-source software met zelf-gehoste implementatie voor volledige controle over data en AVG-naleving
- Duitse hosting met twee datacenters in Frankfurt zorgt voor data-soevereiniteit en veerkracht
- Flexibele implementatiemogelijkheden (Cloud en On-Premises) en eenvoudig schakelen tussen CE- en EPL-edities
- Volledige ingebouwde samenwerkingssuite (agenda, e-mail, CRM, documenten) met een speciale Helpdesk / Ticketsysteem
- Actieve ondersteuningsopties, trainingen en migratiehulp, plus transparante prijsstelling via een configurator
Prijzen
- Cloud-prijzen (voorbeeldpakketten): NGO- en commerciële cloudopties met maandelijkse prijzen; opslag inbegrepen (bijv. 20 GB) en minimumaantal gelijktijdige gebruikers (CCU). Collabora Online Office is optioneel en wordt per gebruiker per jaar berekend voor NGO's vs bedrijven (bijv. NGO: 5,90 €/gebruiker/jaar; Bedrijf: 22,50 €/gebruiker/jaar).
- Prijs per gebruiker / per maand is beschikbaar (bijv. ongeveer 2,25 €/gebruiker/maand in sommige configuraties) en extra opslag kan worden toegevoegd. Jitsi-vergaderingen zijn inbegrepen in bepaalde plannen.
- On-Premises-prijzen: opslag inbegrepen (20 GB) met twee licentietypen (Named User en Concurrent User); installatie- en remote-ondersteuning-opties; 165 €/uur voor individuele ondersteuning; prijzen en configuraties beschikbaar via de configurator; alle prijzen zijn exclusief btw.
- eFlat / EPL-opties: eFlat begint bij 22,50 €/gebruiker/jaar; eFlat School en andere niveaus beschikbaar; NGO-prijzen en Collabora-licenties verschillen per plan. Zie de prijspagina voor volledige details en configurator.
- Alle prijzen worden als voorbeelden weergegeven op de officiële prijspagina's en kunnen per pakket en regio variëren; raadpleeg de configurator voor jouw exacte setup.