Survicate

Survicate es una plataforma de comentarios de clientes que te ayuda a capturar, analizar y actuar sobre los comentarios a través de múltiples canales. Unifica los comentarios de encuestas, tickets de soporte, reseñas y otros en información accionable, identificando automáticamente temas clave y permitiendo a los equipos cerrar el ciclo de retroalimentación con flujos de trabajo integrados. Con análisis asistido por IA, paneles de control enriquecidos, un conjunto sólido de integraciones nativas y controles de seguridad robustos, Survicate apoya tanto a equipos pequeños como a grandes empresas en la construcción y mejora de la experiencia del cliente.

• Encuestas multicanal a través de correo electrónico, sitio web, dentro del producto y de la aplicación móvil
• Enriquecimiento automático de respuestas de encuestas con datos de CRM y del producto
• Temas generados automáticamente y análisis de sentimiento impulsado por IA
• Asistente de investigación con IA y creador de encuestas con IA
• Segmentación precisa y personalización de encuestas
• Insights Hub para centralizar y analizar comentarios de múltiples fuentes
• Integraciones nativas en 1 clic con más de 40 apps (p. ej., HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Métricas continuas de CX: NPS, CSAT, CES y análisis de tendencias
• Automatización y flujos de trabajo: activar campañas, sincronizar con CRM y facilitar la colaboración en equipo
• Seguridad y privacidad: protección de datos de identificación personal (PII), IA segura, cumplimiento con ISO 27001 y GDPR

• Plataforma todo en uno que consolida la retroalimentación de los distintos canales para actuar con mayor rapidez
• Planes flexibles y escalables diseñados para equipos de todos los tamaños
• Amplias integraciones nativas para unificar tu stack tecnológico
• Análisis impulsado por IA para acelerar los hallazgos y la toma de decisiones
• Controles de seguridad y privacidad robustos (cumplimiento con GDPR, opciones conforme a HIPAA, ISO 27001)
• Soporte fiable y acompañamiento durante la incorporación con asistencia humana

Precios y planes (precios en USD; los planes pueden facturarse mensualmente):

• Free: 0 USD, 25 respuestas por mes
  • Incluye encuestas por correo electrónico, por enlace, en la web y dentro del producto; creación de encuestas con IA; analítica básica; más de 40 integraciones de herramientas
• Starter: 999 USD /mes
  • 100 respuestas por mes; 2 encuestas activas; respuestas ilimitadas con cargos por uso adicional; opciones de identidad de marca (logotipo, biblioteca de temas); pantallas de introducción y de agradecimiento personalizadas; analítica a nivel de encuesta; opciones de exportación; categorización de respuestas por IA; chat de Asistente de Investigación con IA; soporte humano; reservar horarios con el equipo de Customer Success
• Growth: 99 USD /mes
  • 100 respuestas por mes (con las mismas asignaciones por plan que Starter); encuestas activas ilimitadas; encuestas recurrentes; encuestas multilingües; encuestas orientadas por comportamiento de sesión/atributos/cookies; análisis de sentimiento con IA; Insights Hub; tableros mejorados; integraciones ampliadas; soporte prioritario
• Pro: desde 9.999 USD /mes
  • Todas las funciones de Growth más experiencias de encuesta personalizadas; segmentación por evento/atributo; segmentación de alta precisión; tableros 360° para análisis de múltiples encuestas; integraciones profundas (Salesforce, Marketo, Pardot, etc.); Webhooks y API de exportación; soporte en vivo prioritario; privacidad y cumplimiento avanzados
• Enterprise: desde 9.999 USD /mes
  • Todas las funciones de Pro, más incorporación con atención personalizada; gerente de éxito dedicado; cumplimiento HIPAA; Términos de Servicio, DPA y NDA personalizados; revisiones de seguridad a demanda; SAML SSO; controles de acceso dedicados; seguridad y SLA de nivel empresarial
• Volume: desde 9.999 USD /mes
  • Pool personalizado de respuestas; compromiso anual; facturación flexible mensual o anual; adecuado para programas de retroalimentación de alto volumen
• Volume (custom): Precios a medida disponibles mediante reserva de una llamada