Acerca de Spitch
Spitch ofrece la plataforma de conversaci贸n omnicanal, una suite de IA colaborativa orientada a agentes que une a agentes humanos y IA para ofrecer experiencias consistentes al cliente a trav茅s de la voz, el texto y otros canales. La plataforma es modular e impulsada por IA, y cuenta con productos listos para usar como Asistente Virtual, An谩lisis de Voz, Biometr铆a Vocal, Plataforma de Chat, Agente de Conocimiento, Asistente para Agentes, Entrenamiento de Agentes y Gesti贸n de Calidad Inteligente, todos construidos sobre una plataforma abierta que admite m煤ltiples LLMs. Soporta despliegue de bajo c贸digo y sin c贸digo, integraciones profundas con el backend, y seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, con opciones de implementaci贸n que van desde la nube gestionada hasta en las instalaciones.
Caracter铆sticas clave
- Plataforma abierta que admite cualquier LLM, incluyendo en local
- Suite de productos modular: Asistente Virtual, An谩lisis de Voz, Biometr铆a de Voz, Plataforma de Chat, Asistente de Agente, Agente de Conocimiento, Entrenamiento de Agentes, Gesti贸n de Calidad Inteligente
- Capacidades multicanal y omnicanal en voz, texto, chat y mensajer铆a
- Generaci贸n aumentada por recuperaci贸n (RAG) para el acceso al conocimiento
- Biometr铆a de voz para la autenticaci贸n segura del llamante
- Herramientas de agente habilitadas por IA: Asistente de Agente, Agente de Conocimiento, Simulador de Entrenamiento, Gesti贸n de Calidad Inteligente
- Herramientas de bajo c贸digo y sin c贸digo y dise帽ador de flujos de di谩logo
- Anal铆tica de interacciones en tiempo real, CSAT y an谩lisis de sentimiento
- Amplias integraciones de backend con CRM y sistemas centrales
- Despliegue escalable: en la nube, nube privada o en local
- Seguridad, privacidad y cumplimiento regulatorio (GDPR/Reglamento de IA de la UE)
- Soporte multiling眉e y opciones de localizaci贸n
驴Por qu茅 elegir Spitch?
- Un enfoque de plataforma abierta permite elegir modelos de forma flexible, incluidas opciones alojadas por el cliente o de c贸digo abierto
- Soluci贸n omnicanal de extremo a extremo que potencia a los agentes humanos en lugar de reemplazarlos
- Tiempo de obtenci贸n de valor r谩pido con modelos listos para usar, paquetes de inicio y despliegue de bajo c贸digo
- Una s贸lida postura de seguridad y cumplimiento, con protecci贸n de datos y alineaci贸n regulatoria
- Tracci贸n probada con clientes empresariales y casos de estudio en el mundo real (p. ej., DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Plataforma extensible que crece con tu estrategia de IA mediante componentes modulares e integraciones de back-end