Refiner

Refiner es una solución de retroalimentación de clientes diseñada para las empresas de software modernas. Se especializa en microencuestas dentro de la aplicación para apps web y móviles, permitiendo mensajes dirigidos con precisión para recopilar retroalimentación contextual de los usuarios y orientar las decisiones de producto. La plataforma ofrece plantillas, segmentación avanzada, entrega multicanal, etiquetado asistido por IA e integraciones sin problemas con las herramientas existentes de los equipos, ayudando a empresas SaaS, fintech, edtech y marketplaces a mejorar la retención y el crecimiento. Refiner es un pequeño equipo europeo distribuido que atiende a cientos de empresas de software en rápido crecimiento.

• Encuestas en la app, en la aplicación web y en dispositivos móviles, con segmentación precisa por rasgos y comportamiento
• Distribución multicanal: en la app, pop-ups en el sitio web y encuestas por correo electrónico
• Plantillas de alta conversión (NPS, CSAT, CES, PMF) y más de 12 tipos de preguntas
• Ramificación, saltos de lógica y etiquetas dinámicas para encuestas personalizadas
• Etiquetado automático basado en IA y análisis de sentimiento para obtener insights rápidamente
• Integración en tiempo real con Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery y más
• Paneles de informes integrales con resultados en tiempo real y segmentación
• Modo de seguimiento, manejo de respuestas parciales y traducción con IA
• Personalización de diseño sencilla (colores, CSS, estilos de widgets) y páginas de encuestas adaptables a tu marca
• API y webhooks para exportación de datos y flujos de trabajo personalizados

• Diseñado específicamente para encuestas dentro de la aplicación en SaaS y software moderno, lo que se traduce en tasas de respuesta más altas y en información contextual
• Segmentación y temporización precisas aseguran que los usuarios relevantes sean encuestados en el momento adecuado
• Amplias integraciones y flujos de datos mantienen la retroalimentación conectada a tu pila existente (CRM, analítica, automatización de marketing)
• Plantillas flexibles y personalización de la interfaz permiten experiencias de marca que aumentan la participación
• Cumplimiento con SOC 2 Tipo II, GDPR, CCPA y HIPAA, y residencia de datos en la UE para respaldar la privacidad y la seguridad
• Historias de clientes positivas y una base de cientos de empresas de software en rápido crecimiento

Los planes y precios están basados en Usuarios Activos Mensuales (MAU) y constan de tres niveles:

• Essentials: Incluye respuestas de encuestas ilimitadas, todas las funciones de encuestas y integraciones básicas. Se aplican límites de MAU; hay una prueba gratuita de 14 días. Tras la prueba, hay un plan gratuito con 25 respuestas al mes.
• Growth: Todo lo de Essentials, además del seguimiento de eventos, traducciones (IA), integraciones de CDP (Segment y Rudderstack), integraciones de CRM (HubSpot y Salesforce), integraciones de analítica de producto (Amplitude y Mixpanel) e integraciones de datos personalizadas.
• Enterprise: Todas las funciones de Growth con MAU ilimitado, acceso para múltiples equipos, SSO, marca blanca completa y términos personalizados. Hay una prueba gratuita de 14 días y una demo personalizada disponibles. Se ofrecen opciones de facturación anual con descuentos. Nota: Los planes pueden discutirse con el equipo de ventas y se fijan en función del uso y de las integraciones necesarias.