Pobuca

Pobuca ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX) y Lealtad a través de Pobuca Experience Cloud. Permite a marcas y minoristas medir, diseñar y mejorar la CX y la lealtad utilizando análisis impulsados por IA, una visión 360° del cliente y capacidades omnicanal. Construido sobre Microsoft Dynamics 365 con una CDP integrada, está disponible como una solución SaaS y ofrece una opción de medición gratuita, además de una prueba Pro de 14 días.

• Medir CX y la lealtad con analítica de IA
• Perspectivas de la voz del cliente y análisis de sentimiento
• Analítica avanzada, puntos de referencia y perfiles de clientes
• Visión 360° del cliente y servicio omnicanal
• Personalización, programas de lealtad y recompensas
• Diseña la estrategia de CX con consultoría experta y servicios de CRM
• Mejora con mapeo del recorrido del cliente, campañas personalizadas y alertas
• Infraestructura de datos CDP (Microsoft Dataverse) integrada con Azure, Power BI y Dynamics 365
• Despliegue SaaS a través del Marketplace de Microsoft con un proceso de incorporación sencillo

• Plataforma integral de CX y lealtad que abarca medir, diseñar y mejorar en un ciclo continuo
• Perspectivas impulsadas por IA a partir de datos oscuros y de la Voz del Cliente (VoC) para mejorar la comprensión del cliente
• Capacidades de medición del ROI para cuantificar las inversiones en CX
• Integración fluida con Dynamics 365 y el ecosistema CRM existente
• Solución llave en mano para lealtad, CX, servicio al cliente y experiencia de los empleados
• Precios flexibles con una opción de medición gratuita y planes Pro/Enterprise escalables

• Gratis: Gratis para siempre para empezar a medir CX y puntos de referencia básicos; incluye una sesión de diseño
• Pro: A partir de €900/mes; métricas avanzadas de CX, Voz del Cliente (VoC), métricas de marketing y servicio al cliente, KPIs de CX, capacidades de encuestas y acceso a API; incluye 1 h/mes de consultoría de expertos en CX; prueba gratuita de 14 días disponible
• Enterprise: Precios a medida; capacidades completas de medir, diseñar y mejorar, además de consultoría en CRM, Servicios de Éxito del Cliente, vista 360° del cliente, programas de fidelización y soporte omnicanal (Los detalles de precios y de la prueba se indican en la página de precios de Pobuca)