HappyOrNot

HappyOrNot proporciona una plataforma de gestión de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a capturar comentarios en el momento mediante terminales Smiley y herramientas digitales, y luego analizar los datos para descubrir patrones, causas raíz y hallazgos accionables que mejoren la experiencia del cliente y los ingresos. La solución combina terminales Smiley (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) con una plataforma de analítica en la nube y perspectivas impulsadas por IA, permitiendo acciones en tiempo real en todas las ubicaciones y canales. Con la confianza de miles de marcas, soporta encuestas multilingües, personalización de la marca e integraciones robustas.

• Recogida de retroalimentación en tiempo real mediante Smiley Touch, Smiley Digital y Smiley Terminal
• Paneles analíticos potentes y generación de informes
• Análisis de retroalimentación abierta impulsado por IA con categorización automática
• Soporte para múltiples ubicaciones y múltiples marcas con colaboración y alertas
• Encuestas ilimitadas, preguntas personalizables y personalización de la marca
• Acceso a API y exportación de datos para integraciones
• Privacidad y seguridad de los datos en cumplimiento con el RGPD
• Soporte multilingüe y acceso móvil
• Despliegue sencillo con hardware plug-and-play y plataforma SaaS

• Impulsa ingresos y fidelidad actuando sobre la retroalimentación en tiempo real
• Altas tasas de respuesta gracias a una retroalimentación basada en emojis intuitivos
• Con tendencias de sentimiento impulsadas por IA y análisis de la causa raíz
• Escalable a través de industrias y ubicaciones
• Instalación sencilla y soporte experto continuo
• Con la confianza de más de 4.000 marcas en todo el mundo

Esenciales – Pulso rápido de la retroalimentación de los clientes: retroalimentación continua de alto volumen, pulso instantáneo, datos en tendencia; Tipos de producto: Smiley Terminal.

Profesional – Visión completa de la experiencia del cliente (el más popular): análisis en profundidad, retroalimentación de alto volumen con datos ricos, colaboración y alertas en tiempo real; Tipos de producto: Smiley Touch, Smiley Digital.

Gestionado – Paquete profesional más complementos de servicios: gestión de cuentas, mantenimiento, crecimiento escalable.

Modelo de precios: tarifa de configuración más una suscripción anual basada en la mezcla de puntos de retroalimentación; incluye encuestas y respuestas ilimitadas; sin cargos ocultos; las ediciones pueden incluir características adicionales como analítica avanzada y acceso a la API.