Feedier

Feedier es la plataforma líder de IA para obtener perspectivas de clientes, diseñada para ayudar a los equipos de experiencia del cliente (CX) a convertir los comentarios en planes accionables. Centraliza los comentarios de múltiples fuentes, emplea agentes de IA para extraer perspectivas de las respuestas textuales y genera automáticamente planes de acción concretos y priorizados, así como informes. La solución enfatiza la seguridad de los datos y el cumplimiento del RGPD, con alojamiento en Francia y una certificación ISO 27001 para proteger tus datos.

• Los agentes de IA analizan los comentarios 24/7 y destacan señales débiles que son difíciles de detectar manualmente
• Comentarios centralizados de más de 10 fuentes con integraciones nativas a herramientas como Salesforce, Power BI, Dynamics y más
• Descubrimiento automático de temas, seguimiento de sentimientos y tendencias, y soporte para hasta 250 temas únicos por equipo
• Planes de acción generados automáticamente y contextuales con esfuerzo estimado, impacto en el NPS y valor financiero
• Informes y paneles impulsados por IA que comunican el impacto al equipo de campo y a la dirección
• Seguridad de nivel empresarial: ISO 27001:2022, SOC 2, cumplimiento de GDPR, SSO, cifrado de datos, copias de seguridad y alta disponibilidad
• Alojamiento y almacenamiento de datos 100% europeos, con residencia de datos en Europa

• Acelera el trabajo de CX con IA que complementa a tu equipo, en lugar de reemplazarlo
• Centraliza la retroalimentación y la contextualiza con los datos de tu negocio para obtener perspectivas interfuncionales más claras
• Potencial de ROI claro a través de planes de acción automatizados e informes listos para usar
• Seguridad sólida y cumplimiento: RGPD, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO y gobernanza de datos granular
• Integraciones flexibles y conectores configurables para adaptarse a tu stack tecnológico existente

• Planes: Feedier Standard y Feedier Enterprise
• Ambos planes incluyen fuentes/temas/planes de acción/informes ilimitados con conectores integrados; conectores a medida disponibles en Enterprise
• Historial de datos: 2 años (Standard) frente a 5 años (Enterprise)
• Incorporación: Standard incluye QBR + Implementación; Enterprise incluye Implementación + Revisión mensual
• Seguridad: ISO 27001:2022 y cumplimiento de GDPR en ambos planes; las opciones de SSO difieren según el plan (Standard) frente a SSO con asignación de roles (Enterprise)
• Funciones avanzadas: agente de administración con IA disponible en Enterprise
• Prueba/POC: periodo de configuración de 60 días sin compromiso; solicita una cotización para conocer los detalles de precios