Usersnap

Usersnap ist die #1-Feedback-Software für wachsende SaaS-Unternehmen. Es hilft dir, visuelles Feedback zu sammeln, In-App-Umfragen durchzuführen und Feedback vom Discovery bis zur Delivery mit KI-gestützter Triage und vernetzten Workflows zu managen. Mit umfassendem Kontext, umfangreichen Integrationen und Sicherheit auf Enterprise-Niveau verwandelt Usersnap Nutzer-Feedback in umsetzbare Produktverbesserungen. Das in Österreich ansässige Unternehmen betreut über 60.000 Kundinnen und Kunden in mehr als 100 Ländern und verarbeitet monatlich Millionen Feedbacks.

• Visuelles Feedback erfassen mit Screenshots, Bildschirmaufnahmen und Annotationen
• In-App-Mikro-Umfragen und Umfragen mit mehreren Fragen
• KI-gestützte Triage, Labeling, Stimmungsanalyse und Hypothesengenerierung
• Zentralisiertes Feedback-Postfach, Kanban-Boards und Kollaborations-Workflows
• Reicher Kontext durch Metadaten (Browser, URL, Benutzerattribute) und Konsolenprotokolle
• Targeting basierend auf Nutzerereignissen, Segmenten und Omnichannel-Kanälen
• 100+ Integrationen mit Tools wie Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Individuelles Branding, Mehrsprachigkeit und Browser-Erweiterungen + Mobile SDK
• Datenexport über CSV/JSON und REST-API; Webhooks; PowerBI-Integration
• Sicherheit und Compliance: DSGVO, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Öffentliche Feedback-Boards, Upvotes und Nachverfolgungen
• Fertige Vorlagen und KI-gestützte Antworten, damit du schneller reagieren kannst

• All-in-One-Plattform zum Sammeln, Organisieren und Umsetzen von Nutzer-Feedback – mit reichhaltigem visuellen Kontext
• Starke Integrationen (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, 100+ Tools), die zu bestehenden Workflows passen
• KI-gestützte Triage und Kennzeichnung, um Priorisierung und Entscheidungsfindung zu beschleunigen
• Zentralisierte Dashboards, Echtzeit-Trends und kollaborative Arbeitsabläufe über Teams hinweg
• Sicherheit auf Unternehmensniveau (GDPR, ISO 27001, SOC 2) und skalierbare Bereitstellungsoptionen

• Die ersten 20 Feedbacks kostenlos
• Starter: 39 € / Monat – Basis-Feedback-Widgets, Bildschirmaufnahme, 5 aktive Projekte, 5 Benutzer
• Growth: 89 € / Monat – Feedback- und Support-Menü, bedingte Fragen, KI-Stimmungs-Sensor, 15 aktive Projekte, 10 Benutzer
• Professional: 159 € / Monat – Kundenanfrage-Portal, verhaltensorientiertes Targeting, Segmentierung, 20 aktive Projekte, 20 Benutzer
• Premium: 319 € / Monat – individuelles Branding, Mobile SDK, mehrsprachige Übersetzungen, 50 aktive Projekte, 50 Benutzer
• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung – Premium-Sicherheit und dediziertes Erfolgsmanagement
• Billing: Abrechnung: Monatlich oder jährlich (spare bis zu 3 Monate bei jährlicher Abrechnung)