Survicate

Survicate ist eine Kundenfeedback-Plattform, die dir hilft, Feedback über mehrere Kanäle zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Survicate vereint Feedback aus Umfragen, Support-Tickets, Bewertungen und mehr in umsetzbare Erkenntnisse, hebt automatisch zentrale Themen hervor und ermöglicht es dir, die Feedback-Schleife mit integrierten Workflows zu schließen. Mit KI-gestützter Analyse, aussagekräftigen Dashboards, einem robusten Satz nativer Integrationen und starken Sicherheitskontrollen unterstützt Survicate sowohl kleine Teams als auch große Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse aufzubauen und zu verbessern.

• Umfragen über mehrere Kanäle: E-Mail, Website, im Produkt und in der Mobile App
• Automatische Anreicherung der Umfrageantworten mit CRM- und Produktdaten
• Automatisch generierte Themen und KI-gesteuerte Sentiment-Analyse
• KI-gestützte Forschungsassistenz und KI-Umfrage-Ersteller
• Präzises Targeting und Umfrage-Personalisierung
• Insights Hub zur Zentralisierung und Analyse von Feedback aus mehreren Quellen
• 1-Klick-native Integrationen mit über 40 Apps (z. B. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Laufende CX-Metriken: NPS, CSAT, CES und Trendanalysen
• Automatisierung und Workflows: Kampagnen auslösen, mit dem CRM synchronisieren und Team-Zusammenarbeit ermöglichen
• Sicherheit und Datenschutz: PII-Schutz, Safe AI, ISO 27001 und DSGVO-Konformität

• All-in-one-Plattform, die Feedback über alle Kanäle hinweg bündelt, damit du schneller handeln kannst.
• Flexible, skalierbare Pläne, die für Teams jeder Größe gemacht sind.
• Umfangreiche native Integrationen, um deinen Tech-Stack zu vereinheitlichen.
• KI-gestützte Analysen, um Erkenntnisse zu beschleunigen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Starke Sicherheits- und Datenschutzkontrollen (GDPR-konform, HIPAA-Optionen, ISO 27001).
• Zuverlässiger Support und Onboarding mit persönlicher Unterstützung durch Menschen.

Preisgestaltung und Tarife (Preise in USD; Tarife können monatlich abgerechnet werden):

• Free: 0 USD, 25 Antworten pro Monat
  • Enthält E-Mail-, Link-, Web- und In-Product-Umfragen; KI-Umfrageerstellung; grundlegende Analytik; über 40 Tool-Integrationen
• Starter: 999 USD /mo
  • 100 Antworten pro Monat; 2 aktive Umfragen; unbegrenzte Antworten mit Gebühren bei Überschreitung; Branding-Optionen (Logo, Theme-Bibliothek); benutzerdefinierte Intro-/Danke-Screens; Analytik pro Umfrage; Exportoptionen; KI-gestützte Kategorisierung der Umfrageantworten; KI-Forschungsassistent-Chat; menschlicher Support; Buche Sprechstunden mit Customer Success
• Growth: 99 USD /mo
  • 100 Antworten pro Monat (mit ähnlichen pro-Plan-Bestimmungen wie Starter); unbegrenzte aktive Umfragen; wiederkehrende Umfragen; mehrsprachige Umfragen; zielgerichtete Umfragen nach Sitzungsverhalten/Attributen/Cookies; KI-Sentiment-Analyse; Insights Hub; erweiterte Dashboards; erweiterte Integrationen; priorisierter Support
• Pro: ab 9.999 USD /mo
  • Alle Growth-Funktionen plus personalisierte Umfrageerlebnisse; Event-/Attribut-Targeting; Bullseye-Targeting; 360°-Dashboards zur Analyse mehrerer Umfragen; tiefe Integrationen (Salesforce, Marketo, Pardot usw.); Webhooks und Export-API; priorisierter Live-Support; fortgeschrittene Datenschutz-Compliance
• Enterprise: ab 9.999 USD /mo
  • Alle Pro-Funktionen plus White-Glove-Onboarding; dedizierter Customer Success Manager; HIPAA-Compliance; individuelle Nutzungsbedingungen, DPA & NDA; Sicherheitsprüfungen auf Abruf; SAML SSO; dedizierte Zugriffskontrollen; unternehmensgerechte Sicherheit und SLA
• Volume: ab 9.999 USD /mo
  • Individueller Antwort-Pool; Jahresbindung; flexible monatliche oder jährliche Abrechnung; geeignet für Feedback-Programme mit hohem Volumen
• Volume (custom): Individuelle Preisgestaltung auf Anfrage – Buche dazu einen Termin