SentiOne

SentiOne ist eine Deep-Tech-KI-gestützte Plattform für Social Listening und Automatisierung des Kundensupports. Sie kombiniert SentiOne Listen — eine KI-gesteuerte Online-Listening- und Analytics-Engine zur Überwachung von Marken-Nennungen und Zielgruppen-Insights — mit SentiOne Automate, einer Plattform zum Aufbau von Conversational AI-Chatbots und Voicebots zur Automatisierung von Kundeninteraktionen. Mit einer hochpräzisen NLP-Engine (94% Intent-Erkennung) und Unterstützung für Cloud- oder On-Premise-Bereitstellungen hilft SentiOne Marken, ihren Ruf zu managen, Chancen zu erkennen und 24/7 automatisierten Support zu liefern.

• Online Listening & Analytics: Milliarden von Quellen überwachen, unbegrenzte Keywords, Echtzeitdaten und Zielgruppen-Insights.
• Sentiment Analysis & Audience Insights: Emotionen, Demografie, Geolocation und mehr verstehen.
• Competitive & Influencer Insights: Wettbewerber verfolgen und mit Markenbotschaftern in Kontakt treten.
• Alerts, Reports & Dashboards: KI-gesteuerte Anomalieerkennung, Krisenalarme und Berichte, die sich teilen lassen.
• Multichannel Monitoring: Soziale Netzwerke, Blogs, Foren, Bewertungen und mehr.
• Automate: KI-Chatbots & Voicebots, intuitiver Bot-Builder, branchenunabhängige NLU, Echtzeit-Bot-Analytik, On-Premises- und Cloud-Optionen.
• Plattformreife: 1) branchenführende Intent-Erkennung, 2) Echtzeit- und historische Daten, 3) Dedizierte Projektteams und Onboarding, 4) Laufende Optimierung und Support (inklusive Kundenaussagen von Ogilvy).

• KI-gestütztes Social Listening mit hoher Genauigkeit (94-prozentige Intentionserkennung).
• Umfassendes Marken-Monitoring, Stimmungsanalyse und Zielgruppen-Insights über mehrere Kanäle hinweg.
• Automatisierung zur Bearbeitung routinemäßiger Anfragen mit 24/7 Bot-Unterstützung (in einigen Szenarien bis zu 70% der Anfragen).
• Flexible Bereitstellungsoptionen (Cloud und On-Premise), um Compliance- und Datenanforderungen zu erfüllen.
• Führende Marken und Agenturen vertrauen darauf – unterstützt von einer robusten Analytics-Engine mit Echtzeit-Funktionen.

• Team-Plan: 300 USD/Monat

  • Bis zu 5 Projekten, 5 Nutzern, 1 unterstützte Sprache, 12 Monate historische Daten
  • Unbegrenzte Keywords, Unbegrenzte Ergebnisse, Echtzeit-Überwachung
  • Ideal für Einzelmarketer, KMU, Bloggerinnen und Blogger sowie Journalistinnen und Journalisten

• Enterprise-Plan: Buche eine Demo

  • Unbegrenzte Projekte, unbegrenzte Nutzer, bis zu 117 Sprachen
  • 36 Monate historische Daten, Unbegrenzte Keywords, Unbegrenzte Ergebnisse
  • Echtzeit-Überwachung, dedizierter Account Manager, kostenloses Onboarding und Kontoeinrichtung
  • Vollständiger Funktionsvergleich auf Anfrage erhältlich

• Automate (KI-Bots): Monatliches Sitzungs-Limit

  • Bronze: 25.000 Sitzungen; Nur Cloud; SLA 5x8; 8 Std. Reaktionszeit; unbegrenzte Nutzerplätze
  • Silver: 50.000 Sitzungen; Cloud oder On-Premises; SLA 5x8; 8 Std. Reaktionszeit; unbegrenzte Nutzerplätze
  • Gold: 150.000 Sitzungen; Cloud oder On-Premises; SLA 24x7; 4 Std. Reaktionszeit; unbegrenzte Nutzerplätze
  • Platinum: Unbegrenzte Sitzungen; Cloud oder On-Premises; SLA 24x7; 1 Std. Reaktionszeit; unbegrenzte Nutzerplätze
  • Inklusive Plattform-Implementierung & Integration, Workshops zum Chatbot-Design und Support über Deployments hinweg

• SentiOne Automate Plattform (in allen Paketen enthalten)

  • Low-Code/No-Code Bot-Builder, KI/NLU, Echtzeit-Analytik und kontinuierliche Bot-Optimierung.