Refiner

Refiner ist deine Lösung für Kundenfeedback, entwickelt für moderne Software-Unternehmen.
Refiner spezialisiert sich auf In-App-Mikroumfragen für Web- und Mobile-Apps, wodurch du kontextbezogenes Nutzerfeedback sammelst und Produktentscheidungen vorantreibst.
Die Plattform bietet Vorlagen, fortschrittliches Targeting, Mehrkanal-Auslieferung, KI-unterstütztes Tagging und nahtlose Integrationen in die bestehenden Tools der Teams – damit SaaS-, Fintech-, Edtech- und Marktplatz-Unternehmen Kundenbindung stärken und Wachstum fördern.
Refiner ist ein kleines, remote arbeitendes europäisches Team, das Hunderten von schnell wachsenden Software-Unternehmen betreut.

• In-App-, Web-App- und Mobile-Umfragen mit präziser Zielgruppenauswahl nach Eigenschaften und Verhalten
• Multichannel-Auslieferung: In-App, Website-Popups und E-Mail-Umfragen
• Hochkonvertierende Vorlagen (NPS, CSAT, CES, PMF) und 12+ Fragetypen
• Verzweigungen, Logik-Sprünge und Liquid-Tags für personalisierte Umfragen
• KI-basierte automatische Tagging und Sentiment-Analyse für schnellen Zugriff auf Insights
• Echtzeit-Integrationen mit Segment, RudderStack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery und weiteren
• Umfassende Reporting-Dashboards mit Echtzeitergebnissen und Segmentierung
• Follow-up-Modus, Umgang mit unvollständigen Antworten und KI-Übersetzung
• Einfache Design-Anpassung (Farben, CSS, Widget-Stile) und markenfähige Umfrageseiten
• API und Webhooks für Datenexport und benutzerdefinierte Workflows

• Speziell für In-App-Umfragen in SaaS und moderner Software entwickelt — das führt zu höheren Antwortraten und kontextuellen Einblicken
• Präzises Targeting und Timing stellen sicher, dass relevante Nutzer zum richtigen Zeitpunkt befragt werden
• Umfangreiche Integrationen und Daten-Workflows halten Feedback mit deinem bestehenden Stack verbunden (CRM, Analytics, Marketing-Automation)
• Flexible Vorlagen und UI-Anpassungen liefern markenkonforme Nutzererlebnisse, die das Engagement steigern
• SOC 2 Typ II, GDPR/CCPA/HIPAA-Compliance und EU-Datenresidenz sorgen für Privatsphäre und Sicherheit
• Positive Kundengeschichten und eine wachsende Basis von Hunderten schnell wachsenden Software-Unternehmen

Die Pläne und Preise richten sich nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) – in drei Stufen:

• Essentials: Enthält unbegrenzte Umfrageantworten, alle Funktionen rund um Umfragen und grundlegende Integrationen. MAU-Grenzen gelten; 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar. Nach der Probe ist der kostenlose Plan mit 25 Antworten pro Monat verfügbar.
• Growth: Alles in Essentials plus Event-Tracking, Übersetzungen (KI), CDP-Integrationen (Segment & Rudderstack), CRM-Integrationen (HubSpot & Salesforce), Produktanalyse-Integrationen (Amplitude & Mixpanel) und benutzerdefinierte Datenintegrationen.
• Enterprise: Alle Growth-Funktionen mit unbegrenztem MAU, Multi-Team-Zugriff, SSO, vollständiges White-Labeling und individuelle Konditionen. 14-tägige kostenlose Testphase und eine persönliche Demo sind verfügbar. Jahresabrechnungsoptionen mit Rabatten werden angeboten. Hinweis: Die Pläne lassen sich mit dem Vertrieb besprechen und richten sich nach Nutzung und benötigten Integrationen.