PolyAI

PolyAI ist eine voice-first AI-Plattform, die Marken dabei unterstützt, Kundenerlebnisse mit lebensechten Sprachassistenten in großem Maßstab zu liefern. Das Agent Studio von PolyAI ermöglicht Teams, markensichere, mehrsprachige Agenten zu erstellen, zu trainieren und zu verwalten, die über Sprache, Chat, SMS und mehr funktionieren. Die Plattform legt Wert auf Sicherheit auf Unternehmensniveau, Echtzeit-Analytik und nahtlose Integrationen mit bestehenden Contact-Center- und CRM-Systemen.

• Sprachbasierte Omnichannel-Plattform für das Kundenerlebnis
• Agent Studio, um Gespräche zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren
• branchenführende Spracherkennungsmodelle, maßgeschneidert für den Kundenservice
• Individueller LLM-Adapter für markenspezifische Antworten
• Steuerbare Funktionsaufrufe und konfigurierbare Wissensdatenbanken
• Echtzeit-Analytik und Erkenntnisse aus eigenen Daten
• Nahtlose Integrationen mit führenden Contact-Center- und CRM-Tools (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• End-to-End-Automatisierung, um Kosten zu senken und Kapazitäten zu erhöhen
• Mehrsprachige Unterstützung (45 Sprachen – und es kommen ständig neue dazu)
• Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau mit 24/7-Unterstützung
• Tools für A/B-Tests, Produktions-Updates und Wissensdatenbank-Optimierung

• Wir liefern lebensechte, markenkonforme Gespräche, die sich so anfühlen, als würdest du mit einem echten Agenten sprechen
• Wir skalieren auf Unternehmensvolumen mit sofortiger Bereitstellung über Sprach- und Multikanäle hinweg
• Wir reduzieren Wartezeiten, steigern die CSAT und verbessern die operative Effizienz
• Wir liefern reichhaltige Daten und Echtzeit-Einblicke, die kontinuierliche CX-Verbesserungen antreiben
• Wir bieten Sicherheit, Schutz und Konformität mit Enterprise-Grade-Schutzmaßnahmen sowie 24/7-Support
• Wir integrieren uns einfach in bestehende Contact-Center-Stacks und CRMs, um Migrationsrisiken zu minimieren

Die Preisgestaltung erfolgt pro Minute bei der fortlaufenden Nutzung des Sprachassistenten, inklusive proaktiver Leistungsverbesserungen, Wartung und 24/7-Support. Das Modell setzt auf transparente Skalierung, während du die Nutzung im gesamten Unternehmen ausbaust.