Über Harmonix
Harmonix AI ist eine Plattform, die dein CRM mit Omnichannel-Intelligenz und KI-gesteuerten Agenten erweitert. Es verbindet Telefon, WhatsApp, E-Mail, Video, Meetings und Dokumente direkt in dein CRM/ERP und ermöglicht ein Echtzeit-Verständnis von Gesprächen, ohne deinen bestehenden Arbeitsablauf zu verlassen. Es erfasst Interaktionen automatisch, liefert Zusammenfassungen und vorgeschlagene Aufgaben und kann KI-Agenten einsetzen, um Aufgaben zu verwalten und Prozesse im Vertrieb und Kundendienst zu automatisieren.
Kernfunktionen
- Omnichannel-KI: Kanäle vereinheitlichen und autonome Aktionen über KI-Agenten ermöglichen
- Virtuelle Unternehmens-Telefonzentrale mit IVR, Warteschlangen und Routing nach Skills
- Anrufe, SMS, WhatsApp, E-Mail und Meetings über alle Kanäle hinweg im CRM
- Automatische Datenerfassung: Jede Interaktion wird im CRM/ERP erfasst
- KI-gestützter E-Mail-Editor: kontextuelle Inhalte, Tonfall- und Strukturvorschläge
- Automationen und Taktfolgen: KI-gesteuerte Aufgabenautomatisierung und Nachverfolgung
- Kalenderisierung: Meetings und Agenden werden in Harmonix mit Kontext verwaltet
- Einheitliches Postfach: Ein Posteingang für Anrufe, Nachrichten und E-Mails
- KI-Einblicke und Dashboards für CRM-Daten
- KI-Agenten, die Aufgaben verwalten, Abläufe automatisieren und Gespräche mit Kunden oder Lieferanten führen
- Mobilität: Mobile App zum Unterwegs-Protokollieren und KI-generierten Insights
- Sicherheit & Compliance: ISO 27001, DSGVO und CCPA-Konformität
- Native Integrationen mit Salesforce, Dynamics, LinkedIn und WhatsApp
Warum Harmonix?
- Schnelleinführung: Installiere Harmonix direkt über dein CRM in wenigen Minuten und leg innerhalb weniger Tage los
- Kein größeres CRM-Projekt nötig: funktioniert als Erweiterung ohne aufwändige Implementierung
- Steigere deine Produktivität, indem du Kanäle zentralisierst und Datenerfassung sowie Aufgaben automatisierst
- KI-Agenten und Automatisierung verbessern deine Vorhersagegenauigkeit und Servicequalität
- KI-gestützte Erkenntnisse verwandeln deine Kommunikation in umsetzbare CRM-Daten
- Starke Sicherheits- und Datenschutzstandards: ISO 27001, DSGVO- und CCPA-Konformität
- Native CRM-Integrationen (Salesforce, Dynamics) und beliebte Kanäle (WhatsApp, LinkedIn) für nahtlose Workflows
Preise
- Preise sind nicht öffentlich aufgeführt und auf Anfrage erhältlich
- Mindestens 10 Nutzer sind für Verträge erforderlich
- Die Installation geht schnell (eine browserbasierte Erweiterung; üblicherweise nach etwa 2 Wochen ab Projektstart nutzbar)
- Individuelle Angebote basieren auf Umfang und Nutzerzahl