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GLPI Service Desk

GLPI Service Desk ist eine Open-Source-ITSM- und Helpdesk-Plattform, die Incident- und Request-Management mit Asset-Tracking und einer konfigurierbaren CMDB verbindet.

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EU-basiert EU-eigenes Unternehmen
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Über GLPI Service Desk

GLPI ist eine Open-Source-Plattform für IT-Service-Management (ITSM), die Helpdesk, Asset-Management und eine konfigurierbare CMDB in eine einzige Lösung vereint. Es vereinfacht die Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen, ermöglicht dir, Servicekataloge und SLAs zu erstellen, und unterstützt Dashboards und Reporting, um die IT-Servicebereitstellung zu verbessern. Es kann in Cloud- oder selbst gehosteten Umgebungen eingesetzt werden und erweitert die Funktionalität über Plugins und Marketplace-Partner.

Kernfunktionen

  • Helpdesk- und Vorfall-/Anfrage-Management mit SLAs und Servicekatalogen
  • Asset- und Inventarverwaltung sowie eine konfigurierbare CMDB
  • Change-, Problem- und Planungsmodule für den IT-Betrieb
  • Dashboards, Reporting und Analytik
  • Individuelle Formulare für Tickets und Workflows
  • Lizenzen, Budgets, Lieferanten, Verträge und Vendor-Management
  • Benachrichtigungen, Authentifizierung und Sicherheitskontrollen
  • Plugins und Marktplatz für erweiterte Funktionalität
  • Wissensdatenbank und Self-Service-Funktionen
  • Flexible Bereitstellung: Cloud (GLPI Network) oder selbst gehostet

Warum GLPI Service Desk?

  • Open-Source-Software mit einem gemeinschaftsgetriebenen Ökosystem und einem etablierten Anbieter (Teclib).
  • Umfassende ITSM-Suite, die Vorfälle, Assets, CMDB, Änderungen und Finanzmanagement abdeckt.
  • Flexible Bereitstellungsoptionen (Cloud, Private Cloud oder Self-Hosting) mit einem transparenten Preismodell.
  • Durch Plugins erweiterbar und mit fertigen Integrationen für verschiedene Workflows.
  • Aktive Updates, Partnernetzwerk und eine breite Nutzer-Community für Support und Best Practices.

Preise

  • Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ pro Monat pro IT-Agent (ab 1 Agent) mit 5 GB Festplattenspeicher für GLPI-Dateien und gemeinsam genutzte Ressourcen.
  • Private Cloud: 21€ pro Monat pro IT-Agent (ab 25 Agenten) mit 50 GB Festplattenspeicher und dedizierten Ressourcen.
  • Self-hosted: Preise sind nicht aufgeführt; kontaktiere den Vertrieb für Details.
  • Zusätzliche Tarifstufen (GLPI Network): Basic 100€ pro Monat, Standard 300€ pro Monat, Advanced 1000€ pro Monat (Preis pro Monat, pro IT-Agent; Limits pro Agent gelten). 45 Tage kostenloser Testzeitraum zum Starten einer Instanz.