Feedier

Feedier ist die #1 AI Customer Insights Platform, die eure CX-Teams dabei unterstützt, Feedback in umsetzbare Pläne zu verwandeln. Die Plattform zentralisiert Feedback aus mehreren Quellen, nutzt KI-Agenten, um Erkenntnisse aus Verbatim-Feedback zu extrahieren, und erzeugt automatisch konkrete, priorisierte Aktionspläne und Berichte. Die Lösung legt Wert auf Datensicherheit und DSGVO-Konformität, mit Hosting in Frankreich und einer ISO-27001-Zertifizierung zum Schutz deiner Daten.

• KI-Agenten analysieren Feedback rund um die Uhr und machen schwache Signale sichtbar, die manuell schwer zu erkennen sind
• Zentralisiertes Feedback aus 10+ Quellen mit nativen Integrationen zu Tools wie Salesforce, Power BI, Dynamics und mehr
• Automatische Entdeckung von Themen, Stimmungs- und Trendverfolgung sowie Unterstützung für bis zu 250 eindeutige Themen pro Team
• Automatisch generierte, kontextbezogene Aktionspläne mit geschätztem Aufwand, NPS-Auswirkung und finanziellem Wert
• Schnelle, KI-gesteuerte Berichte und Dashboards, die die Auswirkungen an Field-Team und Management kommunizieren
• Sicherheit auf Enterprise-Niveau: ISO 27001:2022, SOC 2, DSGVO-Konformität, SSO, Datenverschlüsselung, Backups und hohe Verfügbarkeit
• 100% europäisches Hosting und Datenspeicherung, mit Datenresidenz in Europa

• Beschleunigt die CX-Arbeit mit KI-Unterstützung statt dein Team zu ersetzen
• Zentralisiert Feedback und setzt es mit deinen Geschäftsdaten in den richtigen Kontext – für klarere, funktionsübergreifende Einblicke
• Klares ROI-Potenzial durch automatisierte Aktionspläne und fertige Berichte
• Starke Sicherheit und Compliance: DSGVO, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO und granulare Daten-Governance
• Flexible Integrationen und konfigurierbare Connectoren, die zu deinem bestehenden Tech-Stack passen

• Pläne: Feedier Standard und Feedier Enterprise
• Beide Pläne enthalten unbegrenzte Quellen, Themen, Aktionspläne und Berichte mit integrierten Konnektoren; maßgeschneiderte Konnektoren sind in der Enterprise-Version verfügbar
• Datenhistorie: 2 Jahre (Standard) vs. 5 Jahre (Enterprise)
• Onboarding: Standard enthält QBR + Implementierung; Enterprise enthält Implementierung + monatliche BR
• Sicherheit: ISO 27001:2022 und DSGVO-Konformität bei beiden Plänen; SSO-Optionen unterscheiden sich je Plan (Standard) vs SSO mit Rollenzuordnung (Enterprise)
• Erweiterte Funktionen: KI-Verwaltungsagent in der Enterprise-Version verfügbar
• Test/POC: 60-tägige Setup-Phase ohne Verpflichtung; fordere ein Angebot für Preisdetails an