Über CM.com
CM.com ist weltweit führend im Bereich KI-gestützter Customer-Engagement-Lösungen und bietet eine Plattform, um Verbraucher über Marketing, Service und Vertrieb hinweg zu erreichen. Seine HALO-KI-Engine ermöglicht den Aufbau autonomer KI-Agenten und die Vereinheitlichung von Kundendaten, um personalisierte, Echtzeit-Erlebnisse kanalübergreifend zu liefern. Die Plattform unterstützt Messaging, Sprache, Zahlungen, Event-/Ticketing und mehr – alles auf einer sicheren, DSGVO-konformen Infrastruktur mit ISO- und PCI-DSS-Zertifizierungen.
Kernfunktionen
- HALO: Baue smarte KI-Agenten ohne Code, um Gespräche in großem Maßstab zu automatisieren
- Agentic AI: KI-Agenten, die autonom handeln können und sich mit APIs und Workflows integrieren lassen
- Unified Customer Data Platform: 360°-Kundenprofile mit Echtzeit-Einblicken
- Omnichannel Engagement: Messaging (WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail), Voice und Zahlungen über eine einzige API
- Eigene Sprachinfrastruktur: Eigene Nummern und SIP-Trunks für mehr Zuverlässigkeit
- Drag-and-Drop- und vorlagenbasierte Agenten: No-Code/Low-Code-Entwicklung
- Datensicherheit & Compliance: DSGVO-konforme LLMs, in Europa gehostet, ISO- und PCI-DSS-Zertifizierungen
- CRM, CPaaS und Zahlungsintegration: End-to-End-Engagement über Marketing, Service und Vertrieb
Warum CM.com?
- Alle Kanäle und Daten an einem Ort für nahtlose Kundenreisen
- Skalierbares KI-gestütztes Engagement, das für Menschen gemacht ist — inklusive Agentenerstellung ohne Code
- Globalen Marken vertraut und durch starke Sicherheit sowie regulatorische Compliance gestützt
- Europa-basiertes Hosting und Funktionen zur Daten-Governance (DSGVO, europäische Datenverarbeitung) zur Minimierung von Compliance-Risiken